Kịch bản Minigame Online - Tăng quan tâm OA & kích hoạt thành viên từ Website
1. Luồng hoạt động
Bước 1: Xác định thời điểm và nhóm đối tượng triển khai
Mục tiêu: Tối ưu thời điểm chạy chiến dịch và chọn đúng nhóm người dùng tiềm năng để Minigame đạt hiệu quả cao nhất - vừa tăng lượt Quan tâm OA, vừa kích hoạt thêm thành viên mới trên Zalo Mini App, tạo nền data thật cho các hoạt động remarketing sau này.
Thời điểm áp dụng: Chọn giai đoạn website đang có traffic ổn định hoặc tăng trưởng mạnh.
Khi thương hiệu đang có lượng truy cập website ổn định, nhưng người dùng chưa có nhiều hành động định danh (chỉ dừng ở lượt xem trang, chưa để lại dữ liệu,...)
Khi doanh nghiệp nhận thấy form đăng ký truyền thống (điền họ tên, số điện thoại, email,…) khiến khách hàng ngại thao tác và dễ thoát trang, có thể thay thế bằng Minigame - một cách tiếp cận nhanh, vui, có phần thưởng thật giúp khách chủ động tương tác, tăng hứng thú tham gia và nâng tỷ lệ chuyển đổi lên gấp nhiều lần so với hình thức thu thập thông tin thông thường.
Ví dụ thực tế: Nhiều thương hiệu như Guardian, Innisfree, Concung đã thay form “đăng ký nhận ưu đãi” bằng Minigame lật thẻ hoặc vòng quay trúng thưởng → chỉ cần khách quan tâm OA và kích hoạt thành viên là hệ thống tự ghi nhận UID, không cần nhập thông tin thủ công, giúp tỷ lệ tham gia tăng 2 - 3 lần và thời gian ở lại trang cũng cao hơn rõ rệt
Đối tượng:
Người đang đọc tin tức, xem sản phẩm hoặc bài blog trên website của thương hiệu.
Nhóm khách hàng đang quan tâm thương hiệu:
Ghé website thường xuyên nhưng chưa có hành động cụ thể.
Có ý định mua, nhưng cần “cú hích cảm xúc”.
Hành trình khách hàng: Khách hàng truy cập website → Thấy Minigame → QR/Link → Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App → Chơi game → Nhận quà: Hệ thống tự động gửi tin nhắn cảm ơn + Tên quà + Remarketing & chăm sóc sau game.
Quy trình logic hệ thống:
Khách nhấn QR hoặc link game → Hệ thống kiểm tra trạng thái:
Nếu chưa quan tâm OA → Hiện popup “Quan tâm OA để tiếp tục”.
Nếu chưa kích hoạt thành viên → Dẫn qua Zalo Mini App để hoàn tất kích hoạt.
Sau khi đủ điều kiện (Quan tâm OA + Thành viên) → Hệ thống tự unlock quyền truy cập game.
Dữ liệu tracking được ghi đồng bộ vào Hub CNV → Phục vụ kịch bản remarketing & chăm sóc sau game.
Lưu ý:
Người chơi phải Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App trước khi vào game, hệ thống tự ghi nhận UID, thời điểm quan tâm OA, trạng thái kích hoạt thành viên, hạng thành viên.
Mỗi người chỉ nên giới hạn 1 lượt/ngày để kiểm soát chi phí và tránh spam nhiều lần (Tùy vào chiến lược và ngân sách doanh nghiệp có thể tùy chỉnh)
Bước 2: Thiết kế banner và bố trí điểm chạm trên website
Mục tiêu: Tạo điểm chạm trực quan – hấp dẫn – dễ hiểu ngay trên website, tạo điểm chạm thu hút trên website để khách tham gia Minigame, qua đó chuyển đổi traffic website thành lượt Quan tâm OA và kích hoạt thành viên thực tế trên Zalo Mini App, đồng thời tối ưu tỷ lệ tương tác và dữ liệu thu phễu đầu vào cho chiến dịch remarketing giai đoạn sau.
Cách triển khai chi tiết:
Vị trí đặt banner Minigame: Tối ưu hiển thị để tăng cơ hội nhìn thấy banner mà không gây phiền.
Trên trang chủ (phần hero banner hoặc dưới khối sản phẩm nổi bật).
Tại trang sản phẩm (gần nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”).
Ở cuối bài viết blog (dạng “Thử vận may để nhận ưu đãi cho sản phẩm bạn vừa đọc”).
Dưới dạng popup banner nhẹ sau 10 - 15 giây khách ở lại trang.
Thiết kế banner: Giúp tăng CTR banner và tạo cảm giác “có thật – vui – dễ tham gia”.
Kích thước gợi ý: 1080x1080px hoặc 1920x600px (tuỳ desktop/mobile).
Màu sắc nổi bật, có icon 🎡🎁 hoặc hiệu ứng chuyển động nhẹ để thu hút ánh nhìn.
Banner cần gắn link trực tiếp đến Minigame, không qua trang trung gian để tránh rơi rụng traffic.
Nội dung caption đi kèm banner
Đường dẫn liên kết game
Hiển thị & trải nghiệm người dùng: Tăng tính thân thiện, giảm tỉ lệ thoát trang.
Theo dõi & đo lường hiệu quả: Giúp tối ưu định kỳ, biết banner nào hiệu quả nhất.
Lưu ý khi hiển thị banner:
Ưu tiên hiển thị trên mobile (vì 70–80% người truy cập web đến từ điện thoại).
Không bật popup ngay khi vào trang – nên delay 10s để tránh làm phiền.
Nếu website có nhiều ngôn ngữ, tạo banner tương ứng theo từng ngữ cảnh.
Bước 3: Thiết kế Minigame
MiniGame chính là công cụ thay thế form đăng ký - vừa thu tệp khách hàng thật, vừa tạo trải nghiệm thú vị thay vì bắt khách “điền form khô khan”.
CNV tư vấn hai dạng game phổ biến được áp dụng nhiều trong ngành retail (Tùy vào nhu cầu và tính chất doanh nghiệp sẽ chọn game phù hợp):
Vòng quay may mắn: 6 - 8 ô kết quả, quay 1 lần - hiển thị kết quả ngay trên màn hình chơi game: --> Vui mắt, tăng cảm xúc, giữ chân người dùng lâu hơn.
Lật thẻ cảm ơn khách hàng: 6 thẻ kết quả, chọn 1 - hiển thị kết quả ngay trên màn hình chơi game --> Đơn giản, tạo cảm giác tò mò – phù hợp cho traffic mới.
Cơ chế tham gia:
Người chơi bắt buộc Quan tâm OA trước khi chơi → từ đó hệ thống ghi nhận UID thật.
Giới hạn 1 lượt chơi/UID, đảm bảo công bằng và dễ kiểm soát quà tặng.
Sau khi chơi xong, hệ thống tự động gửi phần thưởng qua OA.
Phần thưởng gợi ý:
Voucher giảm giá nhẹ (5 - 10%) cho lần mua online đầu tiên.
Điểm thành viên/topup
Voucher chỉ áp dụng khi thanh toán qua OA hoặc offline tại cửa hàng.
Lợi ích của mô hình “Game thay form”:
Giảm rào cản đăng ký (khách không cần nhập thông tin).
Tăng thời gian ở lại trang & giảm bounce rate.
Biến người đọc blog/xem sản phẩm thành follower OA thật.
Bước 4: Thu thập & quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Sau khi khách hàng hoàn tất lượt chơi game, hệ thống tự động ghi nhận UID, thời điểm quan tâm OA, trạng thái kích hoạt thành viên, hạng thành viên thông qua hành động “Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên” được thực hiện trước khi bắt đầu game.
Dữ liệu này được đồng bộ và lưu trữ trực tiếp trong Danh mục “Khách hàng” trên CNV Hub, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, phân loại, triển khai các kịch bản chăm sóc và remarketing ở giai đoạn sau.
Những khách đã từng chơi game/nhận quà thường có tỷ lệ phản hồi tin nhắn cao gấp 2 - 3 lần nhóm khách theo dõi tự nhiên.
2. Triển khai giải pháp
Bước 1: Chuẩn bị banner và bố trí điểm chạm trên website
Banner là khởi đầu của mọi tương tác - nếu không gây ấn tượng ngay từ đầu, hành trình khách hàng coi như dừng lại trước vạch xuất phát.
Banner MiniGame:
Kích thước gợi ý: 1080x1080px (mobile) hoặc 1920x600px (desktop).
Màu sắc đồng bộ brand, tươi sáng, có yếu tố vui – quà – game.
Thông điệp CTA rõ ràng:
“🎯 Chơi game – nhận quà thật tại Zalo OA!”
“Trải nghiệm vui hơn, quà thật hơn - chỉ có trên Zalo OA 💙.”
Vị trí hiển thị trên website:
Trên trang chủ (hero banner hoặc thanh nổi đầu trang).
Giữa bài viết blog (chèn giữa đoạn 2 - 3, để tăng tỷ lệ click).
Trang sản phẩm (dưới phần mô tả, ngay trước nút “Mua ngay”).
Popup nhẹ sau 10 giây khi khách ở lại trang.
Nội dung caption đi kèm banner: Kết hợp tone vui nhộn và rõ lợi ích, tăng khả năng click tự nhiên.
Ví dụ: Viết line CTA ngắn, kích thích hành động: “Đang đọc bài mà vẫn muốn săn quà? Thử ngay Minigame nhận ưu đãi thật 🎁.”
Đường dẫn liên kết game: Gắn link trực tiếp đến MiniGame, không qua trang trung gian để tránh rơi rụng traffic.
Hiển thị & trải nghiệm người dùng: Tăng tính thân thiện, giảm tỉ lệ thoát trang.
Ưu tiên mobile - first, vì 70 - 80 % traffic web đến từ điện thoại.
Không bật popup ngay khi vào trang, nên delay 10 giây.
Nếu web đa ngôn ngữ, tạo banner riêng cho từng phiên bản.
Bước 2: Thiết kế Minigame trên CNV
Mục tiêu: Tạo một trải nghiệm vui - nhanh - dễ thao tác, Minigame là “điểm chạm vàng”, nên cần vừa đơn giản để chơi, vừa liên kết chặt với Zalo OA để thu UID.
CNV gợi ý game:
🎡 Vòng quay nhanh: thao tác 1 chạm, hiệu ứng quay – trúng ngay.
🎁 Lật thẻ ưu đãi: hiển thị 6–8 ô quà, khách chọn – kết quả hiện tức thì.
Thiết lập cơ chế chơi game:
“Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên” trước khi bắt đầu chơi.
Có thể chọn 1 lượt duy nhất/người để đảm bảo công bằng, hoặc 2 lượt để tăng tỷ lệ gắn kết.
CNV khuyến khích thời gian chơi < 20 giây để giữ nhịp cảm xúc - Nếu game quá dài, cảm xúc hưng phấn ban đầu sẽ tụt nhanh → Người chơi dễ thoát giữa chừng, giảm tỷ lệ hoàn tất game.
Thiết lập phần thưởng: Theo loại quà và lượng quà có sẵn trong cài đặt game.
Mẹo nhỏ: CNV khuyến khích luôn để phần thưởng có thời hạn ngắn (Ví dụ: 5 - 7 ngày) → Nhằm tạo cảm giác khẩn trương (Sense of Urgency) cho khách hàng, không chỉ thúc đẩy hành động sớm, mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả chuyển đổi trong khung thời gian cụ thể.
Bước 3: Chuẩn bị quà tặng
Ở bước này, doanh nghiệp cần chuẩn bị quà tặng phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu: Món quà không nhất thiết phải có giá trị quá cao, nhưng phải đủ hấp dẫn, rõ ràng và liên quan đến thương hiệu.
Cách triển khai chi tiết: 80 - 90% ngân sách quà tập trung vào ưu đãi nhẹ - dễ nhân rộng, 10 - 20% còn lại dành cho quà premium tạo viral.
Xác định ngân sách và quà (Tùy vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cho phù hợp):
Nhóm 1: Ưu đãi thông dụng (Ví dụ: Voucher giảm giá nhẹ - 5%, 10%, hoặc 30K; Ưu đãi “Freeship”, “Mua 1 tặng 1 mini”,...)
Giúp ai chơi cũng trúng, tạo cảm giác “có quà thật”.
Đây là phần giữ nhiệt, giúp tệp OA tăng nhanh mà không tốn nhiều chi phí.
Nhóm 2: Ưu đãi giá trị (Ví dụ: Voucher 50K - 100K; Tích điểm thưởng thành viên (200 - 300 điểm);.....)
Tạo động lực thật sự để người chơi kích hoạt thành viên.
Nên dùng nhóm này làm ưu đãi dành riêng cho thành viên mới.
Nhóm 3: Ưu đãi VIP (Ví dụ: voucher 200K,...)
Là nhóm “hút mắt” cho thông điệp truyền thông (“Trúng quà khủng!”).
Dù tỉ lệ thấp nhưng tạo hiệu ứng FOMO, giúp CTR tăng mạnh.
Chia tỉ lệ trúng thưởng (Tùy vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cho phù hợp): Mục tiêu giúp khách thấy “có cơ hội thật”, nhưng vẫn tối ưu chi phí.
Tỉ lệ trúng cho nhóm “Ưu đãi thông dụng”: 60 - 70%
Tỉ lệ trúng cho nhóm “Ưu đãi giá trị”: 25 - 30%
Tỉ lệ trúng cho nhóm “Ưu đãi VIP”: 3 - 5%
Mẹo nhỏ: Kết hợp điểm thưởng thành viên thay vì chỉ voucher - Giúp khách cảm nhận giá trị lâu dài hơn, hướng về loyalty.
Bước 4: Thiết kế nội dung tin nhắn
Hệ thống gửi tin UID tự động đến từng khách hàng thỏa điều kiện đã hoàn thành chơi Minigame (Doanh nghiệp có thể sử dụng tin ZNS để gửi đến khách hàng)
Lưu ý: Doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin nhắn ZNS, cần:
+ Chủ động lên kế hoạch và đăng ký mẫu tin trước tối thiểu 05 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật) để đảm bảo quy trình duyệt nội dung đúng tiến độ chiến dịch.
+ Đồng thời, doanh nghiệp cần kiểm tra khả năng gửi thực tế (quota, hạn mức, và trạng thái xác thực OA) nhằm tránh tình trạng nghẽn hoặc từ chối gửi trong thời gian triển khai.
Mẫu tin nhắn tham khảo:
Ngay sau khi chơi: Hệ thống CNV CDP gửi ngay lập tức tin nhắn với nội dung chính “Tên quà + Cảm ơn + Kèm link dẫn đến ưu đãi của tôi trên Zalo Mini App”
Sau 3 ngày: Nếu chưa sử dụng nhắc nhẹ, ví dụ: “Mã của bạn vẫn còn hiệu lực 🎁 - đừng để lỡ ưu đãi nha!”.
Sau 7 ngày: Nhắc sử dụng trước 1 ngày hết hạn nếu khách hàng chưa sử dụng ưu đãi
ví dụ: “Hôm nay là ngày cuối để dùng mã - qua ngày mai là mất quà đó ạ 💨.”
Doanh nghiệp có thể tham khảo Minigame sau:
Bước 5: Cấu hình Automation
Chiến dịch: Có sự kiện liên quan đến Plugin
Phễu dữ liệu: Game
Điều kiện lọc: Khách hàng vừa hoàn thành lượt chơi game
Hành động:
Hệ thống sẽ tự động gửi phần thưởng tương ứng ngay khi khách hàng hoàn thành lượt chơi.
Nếu phần thưởng chưa được sử dụng:
Sau 5 ngày: Hệ thống gửi tin nhắn nhắc nhẹ khuyến khích khách sử dụng ưu đãi.
Đến ngày thứ 10 (tính từ lúc nhận voucher): Hệ thống tiếp tục gửi thông báo ưu đãi sắp hết hạn để thúc đẩy hành động mua hàng.
Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch trên CNV CDP:
Truy cập CNV CDP
Truy cập “Thư viện mẫu”
Tìm kiếm “Kịch bản Minigame Online - Tăng quan tâm OA & kích hoạt thành viên từ Website”
Link chiến dịch mẫu: https://hub.cnvcdp.com/template/1863
Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu”
Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu kịch bản automation và đưa vào danh sách kịch bản automation của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên kịch bản tương ứng.
Phễu dữ liệu đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp điều chỉnh theo hướng dẫn): Chọn game tương ứng mà doanh nghiệp đã thiết lập
Hành động được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp điều chỉnh theo hướng dẫn)
Tùy vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, mà Game sẽ có bao nhiêu phần thưởng: CNV gợi ý 04 phần thưởng (Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thêm/bớt tùy theo nhu cầu)
Mỗi ưu đãi sẽ tương ứng một hành trình như sau:
Kiểm tra mã phần thưởng tương ứng
Thiết lập hành động: "Gửi ưu đãi" tương ứng mỗi mã phần thưởng
Thiết lập hành động: "Gửi tin nhắn Follow OA" tương ứng mỗi mã phần thưởng
Doanh nghiệp lựa chọn tin nhắn UID phù hợp theo từng trường hợp
Nhấn “Kích hoạt” để chạy chiến dịch
3. Kết luận
"Kịch bản Minigame Online - Tăng quan tâm OA & kích hoạt thành viên từ Website" giúp thương hiệu chuyển đổi traffic website thành người quan tâm OA thật thông qua minigame hấp dẫn, dễ chơi và có quà thật.
Thay vì để khách rời đi sau khi xem tin hay sản phẩm, kịch bản này giúp thương hiệu tận dụng mỗi lượt truy cập web để tạo tệp khách hàng thật, phục vụ remarketing và chăm sóc lâu dài trong hệ sinh thái Zalo OA.
Việc triển khai minigame trên website mang lại cho thương hiệu:
Tận dụng tối đa traffic website sẵn có.
Gia tăng UID thật trong Zalo OA.
Và hình thành chuỗi chuyển đổi khép kín từ Website → Zalo OA/Zalo Mini App → Mua hàng.
Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ nhân sự chuyên trách hoặc vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu, liên hệ ngay cho CNV tại đường dẫn sau để được hỗ trợ thêm: https://zalo.me/3808442450833452274
Last updated