Kịch bản Minigame Offline - Tăng quan tâm OA & kích hoạt thành viên tại cửa hàng
1. Luồng hoạt động
Bước 1: Xác định thời điểm và nhóm đối tượng triển khai
Mục tiêu: Chọn thời điểm và tệp khách hàng phù hợp nhất để Minigame tại cửa hàng đạt hiệu quả cao, thu hút nhiều lượt “Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App” và tăng tỷ lệ tương tác thực tế.
Thời điểm triển khai:
Minigame chỉ thật sự phát huy tác dụng khi đúng lúc khách đang hào hứng và có tâm lý “muốn thử”.
Nếu chọn sai thời điểm (vắng khách, không có ưu đãi hấp dẫn hoặc quá bận rộn), game sẽ không đủ lực kéo và nhân viên khó vận hành.
CNV gợi ý 1 số thời điểm lý tưởng:
Theo mùa/sự kiện:
Khai trương/Ra mắt sản phẩm/Kỷ niệm cửa hàng: Tạo cao trào tự nhiên để khách sẵn sàng tương tác.
Các dịp cao điểm bán hàng: Lễ, Tết, Black Friday, 8/3, 11/11, sinh nhật thương hiệu,... → Thời điểm này khách có xu hướng tìm quà/săn ưu đãi → Dễ “Quan tâm OA” để nhận thêm quyền lợi.
Theo lưu lượng khách trong tuần:
Ưu tiên triển khai vào cuối tuần hoặc khung giờ cao điểm (17h - 21h).
Với hệ thống có nhiều chi nhánh, nên luân phiên tổ chức để kiểm soát tốt lượng tham gia và chất lượng chăm sóc sau game.
Theo mục tiêu kinh doanh: Chọn giai đoạn trước khuyến mãi lớn để tích tệp khách tiềm năng.
Điểm chạm lý tưởng:
Khi khách thanh toán tại quầy.
Nhân viên đưa hóa đơn hoặc túi hàng.
Khi khách đang chờ thu ngân hoặc nhận hàng tại cửa hàng.
Hoặc như một chương trình cảm ơn khách hàng định kỳ (ví dụ: “Tháng này quay trúng lộc mua sắm 🎡”).
Nhóm đối tượng triển khai: Tập trung đối tượng khách hàng chưa quan tâm Zalo OA
Khách đến cửa hàng lần đầu: Lần đầu ghé cửa hàng, khách có tâm lý tò mò và sẵn sàng khám phá. Nếu gặp Minigame vui - Dễ chơi - Có quà liền tay → Họ cảm thấy “được chào đón” → Đây là thời điểm “vàng” để tạo ấn tượng đầu tiên và kết nối qua Zalo OA (giữ liên hệ sau khi khách rời cửa hàng).
Khách đang thanh toán/chờ lấy hàng: Nhóm này có sẵn thời gian ngắn, dễ tham gia nhanh.
Khách quay lại mua hàng: Nhóm này đã tin tưởng thương hiệu → Dễ “Quan tâm OA” để tích điểm, nhận ưu đãi riêng.
Hành trình khách hàng: Khách hàng có mặt tại cửa hàng/điểm dịch vụ → Thấy QR Minigame → Quét mã → Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App → Chơi game → Nhận quà: Hệ thống CNV tự động gửi tin nhắn cảm ơn + Tên quà + Remarketing & chăm sóc sau game.
Quy trình logic hệ thống:
Khách nhấn QR hoặc link game → Hệ thống kiểm tra trạng thái:
Nếu chưa quan tâm OA → Hiện popup “Quan tâm OA để tiếp tục”.
Nếu chưa kích hoạt thành viên → Dẫn qua Zalo Mini App để hoàn tất kích hoạt.
Sau khi đủ điều kiện (Quan tâm OA + Thành viên) → Hệ thống tự unlock quyền truy cập game.
Dữ liệu tracking được ghi đồng bộ vào Hub CNV → Phục vụ kịch bản remarketing & chăm sóc sau game.
Lưu ý:
+ Người chơi phải Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App trước khi vào game, hệ thống tự ghi nhận UID, thời điểm quan tâm OA, trạng thái kích hoạt thành viên, hạng thành viên.
+ Mỗi người chỉ nên giới hạn 1 lượt để kiểm soát chi phí và tránh spam nhiều lần (Tùy vào chiến lược và ngân sách doanh nghiệp có thể tùy chỉnh)
Mục tiêu chính:
Game: Thu UID đầu phễu và tăng nhanh lượt Quan tâm Zalo OA, đồng thời tích hợp tính năng kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App để mở rộng tệp dữ liệu nền, phục vụ remarketing và chăm sóc khách hàng trong các giai đoạn sau.
Chiến dịch sau Game: Sau khi hoàn thành lượt chơi, hệ thống CNV CDP tự động gửi “Tin nhắn cảm ơn + Tên quà + Remarketing & chăm sóc sau game” giúp:
Doanh nghiệp:
Tăng tương tác thương hiệu (Brand Engagement): Giúp thương hiệu ghi dấu cảm xúc tích cực, khách dễ quay lại Zalo Mini App lần 2.
Tăng lượt truy cập Zalo Mini App và Quan tâm Zalo OA: Hệ thống có thêm dữ liệu hành vi mới để đưa khách vào phễu “Tạo nhu cầu & Chuyển đổi”.
Duy trì mối quan hệ với khách sau tương tác đầu tiên: Thay vì chỉ dừng ở trò chơi, tin nhắn cảm ơn sẽ duy trì dòng cảm xúc tích cực và giữ khách trong vòng chăm sóc.
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách tiềm năng (Lead → Buyer): Vì khách đang ở tâm trạng vui, nhận quà liền tay → khả năng click “mua hàng” hoặc “xem ưu đãi” tăng gấp 2 - 3 lần so với tin quảng cáo thông thường.
Khách hàng:
Được trân trọng: Tin nhắn cảm ơn khiến khách thấy mình được ghi nhận.
Lợi ích thực tế: Gây hứng thú quay lại Zalo Mini App hoặc OA để nhận quà, kiểm tra ưu đãi.
Cảm thấy thương hiệu gần gũi & thân thiện hơn: Thay vì quảng cáo, khách nhận một lời cảm ơn nhẹ nhàng + món quà nhỏ, tâm lý họ sẽ là: “Thương hiệu này dễ thương thế”.
Bước 2: Thiết kế Minigame
Minigame đóng vai trò “điểm chạm chuyển đổi” giữa offline và Zalo OA - khách vừa hoàn thành mua hàng, đang ở tâm lý vui → rất dễ hành động thêm.
CNV tư vấn hai dạng game phổ biến được áp dụng nhiều trong ngành retail (Tùy vào nhu cầu và tính chất doanh nghiệp sẽ chọn game phù hợp):
Vòng quay may mắn: 6 - 8 ô kết quả, quay 1 lần - hiển thị kết quả ngay trên màn hình chơi game.
Lật thẻ cảm ơn khách hàng: 6 thẻ kết quả, chọn 1 - hiển thị kết quả ngay trên màn hình chơi game.
Bước 3: Kéo traffic về game
Mục tiêu: Đảm bảo mỗi khách mua hàng đều biết đến Minigame tại điểm bán.
Tổ chức tại cửa hàng:
Nhân viên là người trực tiếp mời khách chơi: Chỉ mất 10 giây để hướng dẫn khách quét QR.
Nếu cửa hàng có màn hình POS, hiển thị thêm banner “Chơi game nhận quà – Quét mã tại đây!” → Để tăng nhận diện.
Theo dõi và báo cáo: Mỗi cửa hàng cử một người phụ trách tổng hợp kết hợp với công cụ CNV CDP
Số lượt quét QR/ngày.
Số lượt theo dõi OA mới.
Số lượt chơi game và tỷ lệ nhận quà.
Báo cáo kết quả lên marketing team mỗi tuần để đo hiệu quả thu UID thật.
Duy trì độ mới mẻ:
Cập nhật theme game mỗi tháng (ví dụ: Vòng quay Tết, Lì xì tháng 3, Tri ân mùa hè,…).
Cập nhật phần thưởng theo thời điểm để tạo cảm giác “luôn mới - luôn vui”.
Dán lại QR nếu mờ, bong hoặc đổi vị trí hiển thị khi cửa hàng thay layout.
Bước 4: Thiết kế QR và bố trí điểm chạm tại cửa hàng
Mục tiêu: Tạo hệ thống điểm chạm tại cửa hàng dễ thấy - dễ hiểu - dễ tương tác, giúp khách tự nhiên quét mã → Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App → Tham gia Minigame, mà không cần giải thích quá nhiều. Khi khách chỉ cần liếc 2 giây đã muốn quét thử, thì điểm chạm đó đã làm đúng nhiệm vụ.
Nội dung chuẩn bị:
Chuẩn bị QR code đạt chuẩn truyền thông
Thiết kế QR
Chuẩn bị điểm chạm truyền thông tại cửa hàng
Chuẩn bị nhân sự hỗ trợ tại điểm chạm
Vật liệu hỗ trợ điểm chạm
Thiết kế đồng bộ nhận diện thương hiệu
Bước 5: Thu thập & quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Sau khi khách hàng hoàn tất lượt chơi game, hệ thống tự động ghi nhận UID, thời điểm quan tâm OA, trạng thái kích hoạt thành viên, hạng thành viên thông qua hành động “Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên” được thực hiện trước khi bắt đầu game.
Dữ liệu này được đồng bộ và lưu trữ trực tiếp trong Danh mục “Khách hàng” trên CNV Hub, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, phân loại, triển khai các kịch bản chăm sóc và remarketing ở giai đoạn sau.
Những khách đã từng chơi game/nhận quà thường có tỷ lệ phản hồi tin nhắn cao gấp 2 - 3 lần nhóm khách theo dõi tự nhiên.
2. Triển khai giải pháp
Mục tiêu: Đảm bảo các điểm bán có đầy đủ công cụ truyền thông trực quan giúp khách dễ nhìn thấy, hiểu chương trình và sẵn sàng tham gia Minigame → từ đó tăng tỷ lệ Quét mã - Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên - Tham gia game.
QR Minigame (in & test): Kiểm tra link hoạt động tốt
Poster/Standee: Thống nhất nhận diện thương hiệu
Thẻ túi/tem hóa đơn: Dễ bóc - dễ đọc
Sticker hướng dẫn: Dán tại quầy & cửa ra vào
Quà trưng bày mẫu (Nếu có): Có hình ảnh thật
Tài liệu hướng dẫn nhân viên: Training trước 1 ngày triển khai
Bước 2: Thiết kế QR và bố trí điểm chạm tại cửa hàng
QR là cửa ngõ đầu tiên, nên nếu QR không thu hút thì coi như “game chưa bắt đầu mà đã thua nửa đường”.
Vị trí đặt QR: Ngang tầm mắt, dễ nhận biết:
Góc phải hóa đơn, khu vực in “Cảm ơn quý khách”.
Túi đựng hàng: in trực tiếp hoặc dán tem QR nhỏ.
Thẻ cảm ơn.
Standee mini tại quầy thanh toán hoặc khu vực bàn chờ, bàn ăn.
Thông báo trên màn hình/loa nội bộ: Phù hợp cho siêu thị, showroom, chuỗi bán lẻ quy mô lớn.
Lưu ý: Tránh đặt QR đơn lẻ - nên kết hợp hình ảnh + thông điệp CTA rõ ràng.
Thiết kế QR:
Dùng màu sắc tương phản (xanh Zalo, vàng, đỏ, hoặc màu thương hiệu) để QR nổi bật giữa background.
Có viền bo tròn, khung CTA (“Scan để chơi”, “Nhận quà ngay”) để định hướng hành động.
Giữ QR kích thước tối thiểu 8×8 cm nếu in, 10×10 cm nếu dán xa tầm tay - đảm bảo quét dễ.
Nếu dán trên túi hoặc bill, nên in chất lượng cao - chống nhòe - có biểu tượng 🎁 hoặc 🕹️ để gợi sự vui.
Chỉ để 1 mã QR duy nhất dẫn thẳng đến Minigame.
Không đặt thêm QR khác cùng khu vực (tránh khách nhầm).
Test thử trên nhiều dòng điện thoại trước khi in đại trà.
Gắn thêm dòng hướng dẫn nhỏ bên dưới: “📱 Mở Zalo → Quét mã → Chơi ngay”
Ví dụ minh họa:
Với chiến dịch Minigame tại cửa hàng, việc có nhân viên hướng dẫn khách quét mã và chơi là yếu tố then chốt để đảm bảo QR thực sự “sống”, chứ không chỉ nằm đó cho đẹp và cần đào tạo nhân viên tại cửa hàng trước khi chiến dịch diễn ra:
Giúp tăng tỉ lệ khách quét mã: Dù QR có thiết kế đẹp đến đâu, đa phần khách vẫn cần “được mời” thì mới hành động.
Tạo cảm xúc tích cực - củng cố trải nghiệm thương hiệu: Khi nhân viên chủ động, niềm nở mời khách chơi → Khách cảm nhận được thương hiệu thân thiện, chăm sóc và trân trọng.
Tăng hiệu quả vận hành & thu lead thật: Giảm tình trạng “khách quét sai mã” hoặc “thoát giữa chừng”.
Bước 3: Chuẩn bị thông điệp truyền thông
Mục tiêu: Tạo thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu, giúp khách hàng ngay lập tức nhận ra lợi ích khi quét mã chơi game, từ đó chủ động Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên, và bước vào hành trình tương tác với thương hiệu.
Nguyên tắc xây dựng thông điệp:
Ngắn - Gọn - Có lợi ích rõ ràng: Khách hàng tại cửa hàng thường chỉ dừng mắt 3 - 5 giây, nên thông điệp cần thể hiện được ngay, ví dụ: “Chơi game là có quà”.
Dễ đọc - Dễ nhớ - Dễ hành động: Ưu tiên các động từ mạnh và cụm từ hành động như “Quét mã”, “Chơi ngay”, “Nhận quà”, “Thử vận may”.
Tông giọng tích cực - vui tươi - không mang tính bán hàng: Giúp khách cảm thấy đây là hoạt động trải nghiệm thương hiệu, không phải quảng cáo ép tương tác.
CNV gợi ý:
“🎯 Quét mã - Chơi game vui - Nhận quà liền tay!”
“🎉 Thử vận may hôm nay - Ưu đãi chờ bạn trong Minigame [Tên thương hiệu]!”
“💛 Quét mã liền tay - Quà về ngay túi!”
“🎡 Quay may mắn - Săn voucher cực xịn - Chỉ trên Zalo OA [Tên thương hiệu]!”
Truyền miệng từ nhân viên: “Chị quét mã này thử vận may nhận quà nha 🎁 – ai chơi cũng có quà đó ạ!”
Bước 4: Thiết kế Minigame trên CNV
Mục tiêu: Tạo một trải nghiệm vui - nhanh - dễ thao tác, Minigame là “điểm chạm vàng”, nên cần vừa đơn giản để chơi, vừa liên kết chặt với Zalo OA để thu UID.
Chi tiết cấu hình và vận hành:
CNV gợi ý game:
🎡 Vòng quay may mắn: Phổ biến, thao tác nhanh, trúng thưởng trực tiếp.
🎁 Lật thẻ trúng quà: Thao tác nhanh, phù hợp cho chiến dịch tri ân định kỳ.
Thiết lập cơ chế chơi game:
“Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên” trước khi bắt đầu chơi.
Có thể chọn 1 lượt duy nhất/người để đảm bảo công bằng, hoặc 2 lượt để tăng tỷ lệ gắn kết.
CNV khuyến khích thời gian chơi < 20 giây để giữ nhịp cảm xúc - Nếu game quá dài, cảm xúc hưng phấn ban đầu sẽ tụt nhanh → Người chơi dễ thoát giữa chừng, giảm tỷ lệ hoàn tất game.
Thiết lập phần thưởng: Theo loại quà và lượng quà có sẵn trong cài đặt game.
Mẹo nhỏ: CNV khuyến khích luôn để phần thưởng có thời hạn ngắn (Ví dụ: 5 - 7 ngày) → Nhằm tạo cảm giác khẩn trương (Sense of Urgency) cho khách hàng, không chỉ thúc đẩy hành động sớm, mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả chuyển đổi trong khung thời gian cụ thể.
Bước 5: Chuẩn bị quà tặng
Ở bước này, doanh nghiệp cần chuẩn bị quà tặng phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu: Món quà không nhất thiết phải có giá trị quá cao, nhưng phải đủ hấp dẫn, rõ ràng và liên quan đến thương hiệu - để khách hàng cảm thấy “mình nhận được lợi ích thật khi tham gia.”
Cách triển khai chi tiết:
Xác định ngân sách và quà (Tùy vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cho phù hợp):
Nhóm 1: Ưu đãi thông dụng (ví dụ: voucher giảm 5 - 10%, mã freeship)
Dành cho đa số người tham gia.
Tỉ lệ trúng cao, giá trị thấp đến trung bình.
Tạo cảm giác “ai cũng có quà - ai chơi cũng vui”.
Mục tiêu: Duy trì năng lượng chiến dịch, tạo tương tác thường xuyên, giảm cảm giác thất vọng nếu không trúng giải lớn.
Nhóm 2: Ưu đãi giá trị (ví dụ: voucher 20 - 30%, quà vật lý, sản phẩm mini size, móc khóa,....):
Giá trị cao hơn Nhóm 1, dành cho người may mắn hoặc tương tác nhiều hơn.
Vừa đủ để người tham gia cảm thấy “đáng thử vận may”.
Tạo hiệu ứng lan tỏa, khuyến khích chia sẻ.
Mục tiêu: Kích thích người dùng chia sẻ, mời bạn, chơi lại; tăng phạm vi tiếp cận và hiệu ứng truyền thông.
Nhóm 3: Ưu đãi VIP (Ví dụ: voucher giảm 50%; quà vật lý giá trị cao như phiếu mua hàng lớn, sản phẩm giới hạn; trải nghiệm VIP miễn phí,....)
Giá trị cao nhất, hạn chế số lượng người trúng.
Dành cho đối tượng đặc biệt hoặc để tạo cảm giác “được ưu tiên/đẳng cấp”.
Có tính chuyển động thương hiệu mạnh (premium, exclusive).
Mục tiêu: Tạo cảm giác đặc biệt, nâng cao thương hiệu, giữ chân khách hàng quan trọng hoặc tạo “WOW” lớn.
Chia tỉ lệ trúng thưởng (Tùy vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cho phù hợp): Mục tiêu giúp khách thấy “có cơ hội thật”, nhưng vẫn tối ưu chi phí.
Tỉ lệ trúng cho nhóm “Ưu đãi thông dụng”: 60 - 70%
Tỉ lệ trúng cho nhóm “Ưu đãi giá trị”: 20 - 30%
Tỉ lệ trúng cho nhóm “Ưu đãi VIP”: 5 - 10%
Thiết lập thời gian tham gia game (Tùy vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cho phù hợp).
Thời gian hợp lý: Tùy vào mỗi thời điểm mà doanh nghiệp xác định thời gian game có hiệu lực trong bao lâu là hợp lý
Thời lượng mỗi lượt chơi: 15 - 20 giây (Nếu mỗi lượt kéo dài quá 30 giây, chỉ cần 5 người chơi liên tiếp là tạo hàng chờ, khiến khách khác ngại tham gia).
Thời gian truyền thông game mỗi ngày: Nên trùng giờ cao điểm mua hàng (10h - 13h, 17h - 21h)
Thời gian phản hồi kết quả: nên ≤ 30 giây sau khi kết thúc lượt chơi hoặc n gay lập tứ
Bước 6: Thiết kế nội dung tin nhắn
Hệ thống gửi tin UID tự động đến từng khách hàng thỏa điều kiện đã hoàn thành chơi Minigame (Doanh nghiệp có thể sử dụng tin ZNS để gửi đến khách hàng)
Lưu ý: Doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin nhắn ZNS, cần:
+ Chủ động lên kế hoạch và đăng ký mẫu tin trước tối thiểu 05 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật) để đảm bảo quy trình duyệt nội dung đúng tiến độ chiến dịch.
+ Đồng thời, doanh nghiệp cần kiểm tra khả năng gửi thực tế (quota, hạn mức, và trạng thái xác thực OA) nhằm tránh tình trạng nghẽn hoặc từ chối gửi trong thời gian triển khai.
Mẫu tin nhắn tham khảo:
Ngay sau khi chơi: Hệ thống gửi ngay lập tức tin nhắn với nội dung chính “Tên quà + Cảm ơn + Kèm link dẫn đến ưu đãi của tôi trên Zalo Mini App”
Sau 3 ngày: Nếu chưa sử dụng nhắc nhẹ, ví dụ: “Mã của bạn vẫn còn hiệu lực 🎁 - đừng để lỡ ưu đãi nha!”.
Sau 7 ngày: Nhắc sử dụng trước 1 ngày hết hạn nếu khách hàng chưa sử dụng ưu đãi, ví dụ: “Hôm nay là ngày cuối để dùng mã - qua ngày mai là mất quà đó ạ 💨.
Doanh nghiệp có thể tham khảo Minigame sau:
Bước 7: Cấu hình Automation
Chiến dịch: Có sự kiện liên quan đến Plugin
Phễu dữ liệu: Game
Điều kiện lọc: Khách hàng vừa hoàn thành lượt chơi game
Hành động:
Hệ thống sẽ tự động gửi phần thưởng tương ứng ngay khi khách hàng hoàn thành lượt chơi.
Nếu phần thưởng chưa được sử dụng:
Sau 3 ngày: Hệ thống gửi tin nhắn nhắc nhẹ khuyến khích khách sử dụng ưu đãi.
Đến ngày thứ 7 (tính từ lúc nhận voucher): Hệ thống tiếp tục gửi thông báo ưu đãi sắp hết hạn để thúc đẩy hành động mua hàng.
Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch trên CNV CDP:
Truy cập CNV CDP
Truy cập “Thư viện mẫu”
Tìm kiếm “Kịch bản Minigame Offline – Tăng quan tâm OA và kích hoạt thành viên tại cửa hàng”
Link chiến dịch: https://hub.cnvcdp.com/template/1854
Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu”
Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu kịch bản automation và đưa vào danh sách kịch bản automation của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên kịch bản tương ứng.
Phễu dữ liệu đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp điều chỉnh theo hướng dẫn)
Thiết lập Phễu dữ liệu: Chọn game tương ứng mà doanh nghiệp đã thiết lập
Hành động được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp điều chỉnh theo hướng dẫn)
Tùy vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, mà game sẽ có bao nhiêu phần thưởng: CNV gợi ý 04 phần thưởng (Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thêm/bớt tùy theo nhu cầu)
Mỗi ưu đãi sẽ tương ứng một hành trình như sau:
Thiết lập hành động: "Gửi tin nhắn Follow OA" tương ứng mỗi mã phần thưởng
Doanh nghiệp lựa chọn tin nhắn UID phù hợp theo từng trường hợp
Nhấn “Kích hoạt” để chạy chiến dịch
3. Kết luận
"Kịch bản Minigame Offline - Tăng quan tâm OA & kích hoạt thành viên tại cửa hàng” là bước khởi đầu quan trọng trong giai đoạn thu phễu khách hàng mới, giúp thương hiệu thu khách hàng mua trực tiếp tại điểm bán và chuyển đổi họ thành người theo dõi Zalo OA thật, tạo tệp UID chất lượng để remarketing và chăm sóc các giai đoan sau này.
Việc triển khai thường xuyên tại cửa hàng giúp thương hiệu:
Tận dụng lưu lượng khách sẵn có tại điểm bán mà không tốn thêm ngân sách marketing.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua offline thành khách hàng trong hệ sinh thái số Zalo OA và Zalo Mini App.
Duy trì tương tác liên tục với khách hàng sau khi rời cửa hàng, tạo trải nghiệm tích cực khi sử dụng dịch vụ, giúp khách nhớ thương hiệu lâu hơn.
Gia tăng tệp khách hàng trung thành và tỷ lệ mua lặp lại.
Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ nhân sự chuyên trách hoặc vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu, liên hệ ngay cho CNV tại đường dẫn sau để được hỗ trợ thêm: https://zalo.me/3808442450833452274
Last updated