Kịch bản Minigame định kỳ - Thu hút quan tâm OA và kích hoạt thành viên
1. Luồng hoạt động
Bước 1: Xác định thời điểm và nhóm đối tượng triển khai
Mục tiêu: Kéo lượt Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App thật thông qua các Minigame social định kỳ, giúp thương hiệu mở rộng tệp người theo dõi tự nhiên, thu tệp khách hàng chất lượng để nuôi và remarketing ở các giai đoạn sau.
Đối tượng mục tiêu:
Người đang theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội nhưng chưa follow OA và chưa kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App.
Người đã quan tâm OA nhưng chưa kích hoạt thành viên, hoặc ít tương tác cần kích hoạt lại.
Khách hàng mới biết đến thương hiệu qua nội dung viral hoặc quảng cáo social - nhóm tiềm năng cần thu UID thật.
Thời điểm thực hiện:
Khi doanh nghiệp đã có tệp khách hàng theo dõi social (Ví dụ: Facebook, TikTok, Instagram) lớn nhưng chưa follow OA hoặc chưa kích hoạt thành viên.
Khi thương hiệu muốn thu lead tự nhiên song song với các chiến dịch quảng cáo.
CNV đề xuất tần suất: Diễn ra định kỳ (hàng tháng hoặc hàng quý) - Tùy vào ngân sách và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Hành trình khách hàng: Doanh nghiệp kéo traffic đa kênh về game → Khách hàng thấy bài viết → Click link game/Quét QR chơi game → Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App → Chơi game → Nhận quà: Hệ thống tự động gửi tin nhắn cảm ơn + Tên quà + Remarketing & chăm sóc sau game.
Quy trình logic hệ thống:
Khách nhấn QR hoặc link game → Hệ thống kiểm tra trạng thái:
Nếu chưa quan tâm OA → Hiện popup “Quan tâm OA để tiếp tục”.
Nếu chưa kích hoạt thành viên → Dẫn qua Zalo Mini App để hoàn tất kích hoạt.
Sau khi đủ điều kiện (Quan tâm OA + Thành viên) → Hệ thống tự unlock quyền truy cập game.
Dữ liệu tracking được ghi đồng bộ vào Hub CNV → Phục vụ kịch bản remarketing & chăm sóc sau game.
Lưu ý:
Người chơi phải Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên trên Zalo Mini App trước khi vào game, hệ thống tự ghi nhận UID, thời điểm quan tâm OA, trạng thái kích hoạt thành viên, hạng thành viên.
Mỗi người chỉ nên giới hạn 1 lượt/ngày để kiểm soát chi phí và tránh spam nhiều lần (Tùy vào chiến lược và ngân sách doanh nghiệp có thể tùy chỉnh)
Vì sao nên triển khai Minigame social định kỳ:
Kéo lượt quan tâm OA thật - tăng trưởng UID tự nhiên.
Tạo tệp khách hàng thật - tăng trưởng tệp khách hàng tự nhiên.
Tạo thói quen tương tác định kỳ giữa khách hàng và thương hiệu: Khi game được tổ chức đều đặn, người dùng quen với việc quay lại Zalo OA/Zalo Mini App mỗi tháng → hình thành vòng lặp tự nhiên “Chơi - Nhận - Quay lại”.
Kích hoạt lại tệp follower cũ và traffic nguội: Game định kỳ sẽ giúp “đánh thức” nhóm khách đã theo dõi nhưng ít tương tác, giúp Zalo OA/Zalo Mini App tăng lượng truy cập.
Tối ưu hiệu quả remarketing & chăm sóc tự động: Khách hàng thật thu được từ Minigame là tiền đề kích hoạt automation nuôi dưỡng - chăm sóc, và mời tham gia các chiến dịch ở các giai đoạn sau này.
CNV gợi ý các cột mốc thời gian định kỳ hàng tháng như sau:
Đầu tháng: Ví dụ chiến dịch “khởi động tháng mới - chơi game nhận quà may mắn”.
Giữa tháng: Ví dụ kết hợp với content trend hoặc dịp thương hiệu (ví dụ: ngày kỷ niệm, ra mắt sản phẩm, ưu đãi tháng,.....).
Bước 2: Tạo nội dung social và kéo traffic về game
Để Minigame đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần phối hợp bước kênh kéo traffic đa kênh, và Minigame không được xuất hiện như “chương trình quảng cáo”, mà phải được lồng ghép khéo léo trong bài viết giải trí hoặc hữu ích để tự nhiên thu hút lượt click.
Gợi ý nội dung cần chuẩn bị:
Kịch bản bài đăng social.
Hình ảnh/video minh họa (nếu có).
Hashtag & CTA chuẩn hóa.
Liên kết Zalo Mini App/QR code.
Xác định lịch đăng & giờ vàng.
Bước 3: Thiết kế Minigame
Đây là điểm chuyển đổi chính trong hành trình, nên cần “thao tác đơn giản - vui - nhanh - có thưởng”.
CNV tư vấn hai dạng game phổ biến được áp dụng nhiều trong ngành retail (Tùy vào nhu cầu và tính chất doanh nghiệp sẽ chọn game phù hợp):
🎡 Quay thưởng nhanh: Thao tác đơn giản, người chơi chỉ cần nhấn 1 lần, kết quả hiện tức thì, phù hợp chiến dịch định kỳ.
🎁 Lật thẻ ưu đãi: Thao tác nhanh - gọn, phù hợp chiến dịch “tuần lễ may mắn” hoặc “dự đoán - lật trúng”.
Bước 4: Thu thập & quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Sau khi khách hàng hoàn tất lượt chơi game, hệ thống tự động ghi nhận UID, thời điểm quan tâm OA, trạng thái kích hoạt thành viên, hạng thành viên thông qua hành động “Quan tâm OA + Kích hoạt thành viên” được thực hiện trước khi bắt đầu game.
Dữ liệu này được đồng bộ và lưu trữ trực tiếp trong Danh mục “Khách hàng” trên CNV Hub, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, phân loại,triển khai các kịch bản chăm sóc và remarketing ở giai đoạn sau.
Những khách đã từng chơi game/nhận quà thường có tỷ lệ phản hồi tin nhắn cao gấp 2 - 3 lần nhóm khách theo dõi tự nhiên.
2. Triển khai giải pháp
Bước 1: Chuẩn bị quà tặng
Ở bước này, doanh nghiệp cần chuẩn bị quà tặng phù hợp với mục tiêu chiến dịch: Món quà không nhất thiết phải có giá trị cao, nhưng phải đủ hấp dẫn, rõ ràng và liên quan đến thương hiệu - để khách hàng cảm thấy “mình nhận được lợi ích thật khi tham gia.”
Mini Game social diễn ra định kỳ (hằng tháng hoặc hằng quý) nên việc chuẩn bị quà tặng phải được thiết kế như một cơ chế “nuôi traffic dài hạn” chứ không phải chi tiêu chiến dịch ngắn hạn, CNV khuyến khích doanh nghiệp chia ngân sách quà theo tỷ lệ: 30% đầu năm - 40% giữa năm - 30% cuối năm, tránh dồn chi phí vào 1 - 2 đợt cao điểm.
Ví dụ theo chu kỳ năm:
Quý I (Khởi động năm mới): “Lì xì may mắn”, “Chơi nhận quà đầu xuân”,...
Quý II (Mùa sale): Quà tập trung vào voucher + freeship
Quý III (Giữa năm - mùa thấp điểm): Quà tặng thử sản phẩm mới, combo trải nghiệm,...
Quý IV (Lễ hội cuối năm): Quà vật lý - phiên bản giới hạn
Tổ chức game thường niên theo tháng: Giữ nguyên cơ chế quay thưởng nhưng:
Tích điểm theo mùa (Spring/Summer/Fall/Winter) → Cuối năm: Tổng kết điểm đổi đại giải
Mỗi mùa có theme, quà và visual riêng
Chia tỉ lệ trúng thưởng (Tùy vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh cho phù hợp): Mục tiêu giúp khách thấy “có cơ hội thật”, nhưng vẫn tối ưu chi phí.
Nhóm 1 - Quà phổ thông - Tạo cảm giác “ai chơi cũng trúng” (ví dụ: Voucher 5 -10%; freeship; tích điểm; quà digital: sticker OA, template;....): 65 - 70%.
Nhóm 2 - Quà trung bình - Giữ hứng thú (ví dụ: Voucher 50k - 100k; mini combo; sample 30ml - 50ml;...): 25 - 30%.
Nhóm 3 - Quà hiếm - Tạo FOMO, lan truyền, chia sẻ (Ví dụ: combo sản phẩm lớn; quà vật lý; sản phẩm giới hạn,...): 3 - 5%.
Bước 2: Chuẩn bị thông điệp truyền thông
Thông điệp truyền thông đóng vai trò kích thích hành động tức thì: Một lời kêu gọi đơn giản, sẽ tạo cảm giác vui, dễ hiểu, không gây áp lực bán hàng.
Gợi ý tạo bài đăng:
Tạo bài đăng có nội dung vui, trend hoặc mang lại giá trị (ví dụ: mẹo vặt, hỏi nhanh - đáp vui, mini challenge).
Cuối bài, chèn CTA dẫn hướng hành động rõ ràng: “Thử vận may của bạn trên Zalo [Tên thương hiệu] 💙 - chơi 10s, nhận quà thật!” “Chơi Mini Game nhận quà cực nhanh 🎯 chỉ trên Zalo OA của [Tên thương hiệu]!”
Đính kèm link mở Zalo Mini App trực tiếp trong bài đăng hoặc comment đầu.
Hashtag & CTA chuẩn hóa: Sử dụng tag nhận diện chiến dịch, ví dụ: #ChoiGameNhanQua, #ZaloMiniApp, #TenThuongHieuGameDay.
Gợi ý hình ảnh bài đăng:
Moodboard: Tươi sáng, trẻ trung, dùng tông xanh Zalo - vàng quà - trắng sáng nền nhạt.
Bố cục: Trung tâm là vòng quay hoặc hộp quà bật sáng, hiệu ứng “nổ tia sáng/FOMO”.
Không dùng quá nhiều chữ: 1 CTA chính - “Chơi ngay - Nhận quà thật!” hoặc “Thử vận may trên Zalo 💙”.
Kích thước khuyến nghị: 1:1 cho Facebook/Instagram, 4:5 cho TikTok.
Gợi ý thêm animation (nếu chạy ads): vòng quay xoay 1s đầu tiên, sau đó dừng lại với quà bật sáng
Lịch đăng & giờ vàng: Giờ này theo dữ liệu Meta VN 2024 có tỷ lệ tương tác trung bình cao hơn 1.6×
11h - 13h (giờ nghỉ trưa)
19h - 21h (khung giờ online cao nhất)
CNV khuyến khích: Doanh nghiệp có thể dùng định dạng video 6 - 10s thay vì ảnh tĩnh - hiện nay nội dung động có tỷ lệ giữ chân cao hơn 43% (theo Meta Report Q2/2025). Ngoài ra, nên chèn QR code game ở góc phải dưới để tăng khả năng scan.
Mẹo nhỏ: Doanh nghiệp nên có bài post công bố người trúng thưởng - nó là “đòn bẩy lan tỏa tự nhiên” cực hiệu quả trong các Mini Game social định kỳ: Việc công bố người trúng giúp tăng niềm tin, tạo hiệu ứng FOMO lan tỏa tự nhiên và duy trì tương tác định kỳ cho thương hiệu.
Ví dụ thực tế: Guardian Việt Nam chạy “Vòng quay may mắn tháng 7/2024”, mỗi tuần post 1 danh sách người trúng + clip trao quà → Tổng reach organic tăng +38%, follow OA tăng +22%, chi phí ads giảm 17%.
Bước 3: Thiết kế Mini Game trên CNV
Mini game là “điểm chạm vàng”, nên cần vừa đơn giản để chơi, vừa liên kết chặt với Zalo OA để thu data khách hàng thật.
CNV gợi ý game:
🎡 Vòng quay may mắn: Phổ biến, dễ thao tác, tăng độ hứng thú với hiệu ứng quay - trúng ngay.
🎁 Lật thẻ trúng quà: Thao tác nhanh, 6 - 8 kết quả, khách chọn - kết quả hiện tức thì.
Cấu hình tỉ lệ trúng thưởng: Theo loại quà và lượng quà có sẵn trong cài đặt game.
Mẹo nhỏ: CNV khuyến khích luôn để phần thưởng có thời hạn ngắn (Ví dụ: 5 - 7 ngày) → Nhằm tạo cảm giác khẩn trương (Sense of Urgency) cho khách hàng, không chỉ thúc đẩy hành động sớm, mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả chuyển đổi trong khung thời gian cụ thể.
Bước 4: Thiết kế nội dung tin nhắn
Hệ thống gửi tin UID tự động đến từng khách hàng thỏa điều kiện đã hoàn thành chơi Mini Game (Doanh nghiệp có thể sử dụng tin ZNS để gửi đến khách hàng).
Lưu ý: Doanh nghiệp có nhu cầu gửi tin nhắn ZNS, cần:
+ Chủ động lên kế hoạch và đăng ký mẫu tin trước tối thiểu 05 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật) để đảm bảo quy trình duyệt nội dung đúng tiến độ chiến dịch.
+ Đồng thời, doanh nghiệp cần kiểm tra khả năng gửi thực tế (quota, hạn mức, và trạng thái xác thực OA) nhằm tránh tình trạng nghẽn hoặc từ chối gửi trong thời gian triển khai.
Mẫu tin nhắn tham khảo:
Ngay sau khi chơi: Hệ thống gửi ngay lập tức tin nhắn với nội dung chính “Tên quà + Cảm ơn + Kèm link dẫn đến ưu đãi của tôi trên Mini App”
Sau 3 ngày: Nếu chưa sử dụng nhắc nhẹ, ví dụ: “Mã của bạn vẫn còn hiệu lực 🎁 - đừng để lỡ ưu đãi nha!”.
Sau 7 ngày: Nhắc sử dụng trước 1 ngày hết ưu đãi, nếukhách hàng chưa sử dụng ưu đãi.
ví dụ: “Hôm nay là ngày cuối để dùng mã - qua ngày mai là mất quà đó ạ 💨.”
Doanh nghiệp có thể tham khảo Minigame sau:
Bước 5: Cấu hình Automation
Chiến dịch: Có sự kiện liên quan đến Plugin
Phễu dữ liệu: Game
Điều kiện lọc: Khách hàng vừa hoàn thành lượt chơi game
Hành động:
Hệ thống sẽ tự động gửi phần thưởng tương ứng ngay khi khách hàng hoàn thành lượt chơi.
Nếu phần thưởng chưa được sử dụng: (Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thời gian theo nhu cầu thực)
Sau 3 ngày: Hệ thống gửi tin nhắn nhắc nhẹ khuyến khích khách sử dụng ưu đãi.
Đến ngày thứ 7 (tính từ lúc nhận voucher): Hệ thống tiếp tục gửi thông báo ưu đãi sắp hết hạn để thúc đẩy hành động mua hàng.
Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch trên CNV CDP:
Truy cập CNV CDP
Truy cập “Thư viện mẫu”
Tìm kiếm "Kịch bản Minigame định kỳ – Thu hút quan tâm OA và kích hoạt thành viên" → Chọn chiến dịch
Link chiến dịch mẫu: https://hub.cnvcdp.com/template/1850
Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu”
Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu kịch bản automation và đưa vào danh sách kịch bản automation của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên kịch bản tương ứng.
Phễu dữ liệu đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp điều chỉnh theo hướng dẫn)
Thiết lập Phễu dữ liệu: Chọn game tương ứng mà doanh nghiệp đã thiết lập
Hành động được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp điều chỉnh theo hướng dẫn)
Tùy vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, mà game sẽ có bao nhiêu phần thưởng: CNV gợi ý 04 phần thưởng (Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thêm/bớt tùy theo nhu cầu)
Mỗi phần thưởng sẽ tương ứng một hành trình như sau:
Kiểm tra mã phần thưởng tương ứng
Thiết lập hành động: "Gửi tin nhắn Follow OA" tương ứng mỗi mã phần thưởng
Doanh nghiệp lựa chọn tin nhắn UID phù hợp theo từng trường hợp
Nhấn “Kích hoạt” để chạy chiến dịch
3. Kết luận
“Kịch bản Minigame định kỳ - Thu hút quan tâm OA và kích hoạt thành viên” giúp thương hiệu nuôi traffic tự nhiên và duy trì tương tác đều đặn trên nền tảng social, đồng thời chuyển đổi người theo dõi mạng xã hội thành người quan tâm OA và là thành viên trên Zalo Mini App.
Duy trì độ “sống” của cộng đồng, không để fanpage hoặc TikTok bị trầm tương tác.
Giữ kết nối thương hiệu liên tục mà không cần quảng cáo trả phí nặng.
Tăng dần tệp khách hàng thật, hỗ trợ các chiến dịch remarketing và chăm sóc khách hàng sau này.
Đây là kịch bản quan trọng trong giai đoạn “Tạo nhịp duy trì traffic” của ngành retail.
Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ nhân sự chuyên trách hoặc vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu, liên hệ ngay cho CNV tại đường dẫn sau để được hỗ trợ thêm: https://zalo.me/3808442450833452274
Last updated