Ứng dụng

Chức năng quản lý ứng dụng trên hệ thống CNV CDP là một giải pháp tổng thể giúp doanh nghiệp dễ dàng điều hành, theo dõi và tối ưu hóa các ứng dụng kinh doanh và dịch vụ của mình. Hệ thống này bao gồm nhiều ứng dụng quan trọng, được cập nhật và cải thiện liên tục, như:

• Quản lý kết nối đồng bộ dữ liệu: Cho phép đồng bộ hóa dữ liệu giữa các hệ thống nội bộ hoặc giữa hệ thống với các bên thứ ba, đảm bảo thông tin luôn được cập nhật chính xác và kịp thời.

• Quản lý Zalo OA (Official Account): Hỗ trợ quản lý và vận hành kênh Zalo OA, nơi doanh nghiệp có thể giao tiếp, quảng bá và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo, có thể kết nối, quản lý chất lượng OA và các mẫu tin.

• Quản lý Zalo Mini App: Cung cấp công cụ giúp khởi tạo Mini App trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp chủ động hơn với Mini App của mình. CNV hỗ trợ sẵn bộ giao diện đẹp mắt và được cập nhật theo xu hướng mới nhất.

• Topup (Thẻ trả trước): Ứng dụng cho phép khách hàng dễ dàng quản lý số dư Topup, thanh toán đơn hàng và tích hợp liền mạch với các phương thức thanh toán điện tử.

• Các ứng dụng khác liên quan đến Ecommerce và Loyalty: Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, tích hợp với các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng thân thiết.

Ưu điểm của việc quản lý ứng dụng tập trung tại CNV CDP:

• Trải nghiệm mượt mà và liền mạch: Người dùng cuối, bao gồm cả khách hàng và nhân viên nội bộ, sẽ trải nghiệm một quy trình làm việc và giao dịch mượt mà nhờ vào sự đồng bộ và nhất quán của các ứng dụng.

• Tiện ích đa năng: Với hệ thống quản lý ứng dụng, người dùng có thể truy cập nhiều dịch vụ khác nhau như sử dụng thẻ trả trước, tham gia chương trình khách hàng thân thiết, mua sắm trực tuyến... từ một nơi duy nhất, tiết kiệm thời gian và nỗ lực.

• Dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả: Các ứng dụng như Zalo OA, Zalo Mini App cung cấp một kênh tương tác nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng nhanh hơn.

• Chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn: Các chương trình Loyalty được quản lý tốt hơn sẽ mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi hấp dẫn, góp phần nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.