Tin nhắn ZNS

Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo. Dịch vụ nằm trong bộ giải pháp dành cho nhóm tài khoản Official Account (OA). Thông qua kênh ZNS, các tài khoản OA có thể gửi thông báo, thông tin giao dịch và các thông tin chăm sóc khách hàng khác đến tất cả khách hàng có sử dụng Zalo.

Ưu điểm của ZNS cho doanh nghiệp:

1. Tiếp cận khách hàng rộng khắp Việt Nam Zalo là một trong những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc.

2. Nội dung thông báo đa dạng và cá nhân hóa ZNS cho phép gửi thông báo lên đến 400 ký tự, cung cấp không gian để truyền tải nội dung đầy đủ. Các thông báo có thể kèm theo các tiện ích như đường dẫn và gọi điện nhanh, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tăng cường nhận diện thương hiệu bằng cách đính kèm logo trong thông báo.

3. Chi phí tối ưu và minh bạch Doanh nghiệp chỉ phải thanh toán cho các lệnh ZNS xử lý thành công, giúp tối ưu hóa chi phí. Các báo cáo chi tiết kết quả xử lý giúp theo dõi chính xác hiệu quả chi tiêu.

4. Đo lường hiệu quả Hệ thống báo cáo của ZNS cung cấp thông tin chi tiết về kết quả xử lý, trạng thái của các lệnh và lý do không thành công (nếu có). Các báo cáo có thể truy xuất theo từng mốc thời gian, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đo lường và báo cáo nội bộ hiệu quả.