# Zalo OA

### Tổng quan Zalo OA <a href="#dinh-nghia-zalo-oa" id="dinh-nghia-zalo-oa"></a>

Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản xác thực, chính thức của một doanh nghiệp, nhãn hàng hay tổ chức trên nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối, tương tác với người dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu hiệu quả. Thông qua OA, doanh nghiệp có thể:

* Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng: Tin ZNS, tin Follow OA
* Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
* Quản lý thông tin và hoạt động marketing trên hệ thống

### Chuẩn bị trước khi kết nối

* Tài khoản OA là tài khoản đã được xác thực
* Bạn là quản trị viên của Zalo OA cần kết nối
* Bạn đã đăng nhập vào CNV CDP bằng tài khoản có toàn quyền (Tài khoản chủ shop)

### Các bước kết nối OA

Bước 1: Truy cập vào trang CNV CDP ➡ Ứng dụng ➡ Zalo OA

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2FVtw5ko9YKKlO0nONqhat%2FCleanShot%202025-11-25%20at%2014.15.56.png?alt=media&#x26;token=24903f40-960c-4fe5-829f-9f05653ccd22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Mở ứng dụng Zalo OA ➡ Quản lý kết nối ➡ Kết nối ngay

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2FmgRswomA5qQIT0ZKPAjr%2FCleanShot%202025-11-25%20at%2014.34.27.png?alt=media&#x26;token=cee34edc-62f0-46fa-ae4c-10fc97a68768" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 3 : Chọn OA cần kết nối ➡ Tích vào hộp chọn “Đồng ý với điều khoản sử dụng của Zalo” ➡ Cấp quyền

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2FWVPpocOaCdxq4RbCiCSl%2FCleanShot%202025-11-25%20at%2014.38.05.png?alt=media&#x26;token=3985392e-b769-4d8c-b312-fc47854a8f3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2FdMbkWusDx4N3GPWJJJdZ%2FCleanShot%202025-11-25%20at%2014.38.44.png?alt=media&#x26;token=73f9789b-3171-4d8e-85d5-6f7efd994f6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 4: Sau khi cấp quyền ➡ Đã thêm OA thành công ➡ Kết nối OA

Kết nối thành công khi trạng thái kết nối hiển thị là “Đang kết nối”

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2FgkZRrbWYbs996mRC6EPi%2FCleanShot%202025-11-25%20at%2014.40.37.png?alt=media&#x26;token=28478936-aca6-4287-9282-5b5256d21adc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Quản lý OA trên CDP

#### Quản lý kết nối OA trên CNV CDP

Làm mới thông tin gói: Sau khi nâng cấp gói, cần làm mới thông tin gói để lấy thông tin hiển thị đúng về gói dịch vụ và ngày hết hạn.

Kết nối / Ngắt kết nối (tính năng chỉ dành cho tài khoản chủ shop)

Xóa kết nối (tính năng chỉ dành cho tài khoản chủ shop)

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2FLUBxFDYy8JinoqvngWdr%2FCleanShot%202025-11-25%20at%2014.57.36.png?alt=media&#x26;token=b96e6fcf-e17c-4a78-b652-71a069812d93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Đồng bộ mẫu tin sử dụng trong trường hợp chuyển OA qua HUB khác để sử dụng, cần đồng bộ lại mẫu tin.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvcdp.com/tinh-nang/ung-dung/zalo-oa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.