Zalo OA
Giải pháp chăm sóc khách hàng trên Zalo là một giải pháp toàn diện về chăm sóc khách hàng thân thiết thông qua nền tảng Zalo OA, giúp doanh nghiệp kiến tạo nên những khách hàng trung thành chất lượng
Tổng quan Zalo OA
Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản xác thực, chính thức của một doanh nghiệp, nhãn hàng hay tổ chức trên nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối, tương tác với người dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu hiệu quả. Thông qua OA, doanh nghiệp có thể:
Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng: Tin ZNS, tin Follow OA
Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
Quản lý thông tin và hoạt động marketing trên hệ thống
Chuẩn bị trước khi kết nối
Tài khoản OA là tài khoản đã được xác thực
Bạn là quản trị viên của Zalo OA cần kết nối
Bạn đã đăng nhập vào CNV CDP bằng tài khoản có toàn quyền (Tài khoản chủ shop)
Các bước kết nối OA
Bước 1: Truy cập vào trang CNV CDP ➡ Ứng dụng ➡ Zalo OA
Bước 2: Mở ứng dụng Zalo OA ➡ Quản lý kết nối ➡ Kết nối ngay
Bước 3 : Chọn OA cần kết nối ➡ Tích vào hộp chọn “Đồng ý với điều khoản sử dụng của Zalo” ➡ Cấp quyền
Bước 4: Sau khi cấp quyền ➡ Đã thêm OA thành công ➡ Kết nối OA
Kết nối thành công khi trạng thái kết nối hiển thị là “Đang kết nối”
Quản lý OA trên CDP
Quản lý kết nối OA trên CNV CDP
Làm mới thông tin gói: Sau khi nâng cấp gói, cần làm mới thông tin gói để lấy thông tin hiển thị đúng về gói dịch vụ và ngày hết hạn.
Kết nối / Ngắt kết nối (tính năng chỉ dành cho tài khoản chủ shop)
Xóa kết nối (tính năng chỉ dành cho tài khoản chủ shop)
Last updated