Tag 1 - Tin giao dịch (Transaction)

1. Một số trường hợp sử dụng & quy chuẩn tương ứng

1.1. Xác thực

Xác thực tài khoản
Xác thực giao dịch

1.2. Xác nhận

Xác nhận đặt hàng/đặt lịch hẹn/đặt chỗ
Xác nhận thông tin giao dịch
Xác nhận đăng ký dịch vụ/sự kiện (Không mời gọi tham gia sự kiện)
Xác nhận đăng ký tham gia CTKM thành công (có tham số ngày đăng ký) - Bắt buộc cung cấp cách thức user đăng ký tham gia để đánh giá
Xác nhận giao dịch hoàn thành

1.3. Nhắc hẹn

Nhắc hẹn cho một sự kiện (Ví dụ: Tái khám, bảo dưỡng định kỳ, thanh toán, tham gia sự kiện).

KHÔNG bao gồm các trường hợp nhắc tái tục (mục đích nhắc tái tục được định nghĩa theo Tag 3 – HẬU MÃI)

1.4. Thông báo

Thông báo trạng thái giao dịch (Ví dụ: Trạng thái đơn hàng)
Thông báo thời gian thực hiện giao dịch (Ví dụ: Thời gian giao hàng)
Thông báo thanh toán thành công
Thông báo biến động số dư

1.5. Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí,..

ZNS template có mục đích Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí đến một số tài khoản ngân hàng nhất định bắt buộc sử dụng ZNS Yêu cầu thanh toán.
Trường hợp ZNS template có mục đích Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí trên một Kênh thanh toán độc lập (khác tài khoản ngân hàng), có thể sử dụng ZNS Tùy chỉnh nhưng bắt buộc dẫn link CTA về kênh thanh toán tương ứng - thay vì dùng ZNS Yêu cầu thanh toán.

2. Yêu cầu cơ bản

Mục đích cần liên quan đến giao dịch.
BẮT BUỘC có tên khách hàng và ít nhất 1 tham số định danh / tham số xác định giao dịch. VD tham số định danh: mã đăng ký <register_code>, mã đơn hàng <customer_code>, mã hóa đơn <bill_id>, mã khách hàng <customer_code>, ngày mua hàng gần nhất <order_date>....
Số lượng tham số định danh / tham số xác định giao dịch yêu cầu cho từng template được xác định trên cơ sở làm rõ nội dung, mục đích, nhu cầu và mối quan hệ của doanh nghiệp khi gửi đến user.
Trường hợp doanh nghiệp vì trường hợp bất khả kháng, không thể cung cấp tham số tên khách hàng, thì số lượng tham số định danh/tham số xác định giao dịch cần có tổng cộng ít nhất 3 tham số phù hợp.

PreviousQuy định chung khi kiểm duyệt mẫu ZNS NextTag 2 - Chăm sóc khách hàng (Customer care)

Last updated 2 months ago

1. Một số trường hợp sử dụng & quy chuẩn tương ứng

1.1. Xác thực

Xác thực tài khoản

Xác thực giao dịch

1.2. Xác nhận

Xác nhận đặt hàng/đặt lịch hẹn/đặt chỗ

Xác nhận thông tin giao dịch

Xác nhận đăng ký dịch vụ/sự kiện (Không mời gọi tham gia sự kiện)

Xác nhận đăng ký tham gia CTKM thành công (có tham số ngày đăng ký) - Bắt buộc cung cấp cách thức user đăng ký tham gia để đánh giá

Xác nhận giao dịch hoàn thành

1.3. Nhắc hẹn

Nhắc hẹn cho một sự kiện (Ví dụ: Tái khám, bảo dưỡng định kỳ, thanh toán, tham gia sự kiện).

KHÔNG bao gồm các trường hợp nhắc tái tục (mục đích nhắc tái tục được định nghĩa theo Tag 3 – HẬU MÃI)

1.4. Thông báo

Thông báo trạng thái giao dịch (Ví dụ: Trạng thái đơn hàng)

Thông báo thời gian thực hiện giao dịch (Ví dụ: Thời gian giao hàng)

Thông báo thanh toán thành công

Thông báo biến động số dư

1.5. Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí,..

ZNS template có mục đích Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí đến một số tài khoản ngân hàng nhất định bắt buộc sử dụng ZNS Yêu cầu thanh toán.

Trường hợp ZNS template có mục đích Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí trên một Kênh thanh toán độc lập (khác tài khoản ngân hàng), có thể sử dụng ZNS Tùy chỉnh nhưng bắt buộc dẫn link CTA về kênh thanh toán tương ứng - thay vì dùng ZNS Yêu cầu thanh toán.

2. Yêu cầu cơ bản

Mục đích cần liên quan đến giao dịch.

BẮT BUỘC có tên khách hàng và ít nhất 1 tham số định danh / tham số xác định giao dịch. VD tham số định danh: mã đăng ký <register_code>, mã đơn hàng <customer_code>, mã hóa đơn <bill_id>, mã khách hàng <customer_code>, ngày mua hàng gần nhất <order_date>....

Số lượng tham số định danh / tham số xác định giao dịch yêu cầu cho từng template được xác định trên cơ sở làm rõ nội dung, mục đích, nhu cầu và mối quan hệ của doanh nghiệp khi gửi đến user.

Trường hợp doanh nghiệp vì trường hợp bất khả kháng, không thể cung cấp tham số tên khách hàng, thì số lượng tham số định danh/tham số xác định giao dịch cần có tổng cộng ít nhất 3 tham số phù hợp.