Phân loại mục đích gửi ZNS
Khi tạo mẫu ZNS, thiết lập Điều kiện gửi tin là bước cung cấp thông tin về mục đích gửi thông báo đến người nhận thông qua số điện thoại
Khi tạo mẫu ZNS, thiết lập Điều kiện gửi tin là bước cung cấp thông tin về mục đích gửi thông báo đến người nhận thông qua số điện thoại, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của người nhận (người dùng). Mục đích gửi tin phù hợp với nội dung sẽ giúp mẫu tin được phê duyệt nhanh chóng.
Nội dung gửi ZNS được chia thành những loại nội dung sau, với cấp độ tăng dần dựa trên tính chất phức tạp và rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm của người nhận (áp dụng từ 16/04/2024).
1. Tag 1 - Tin giao dịch (Transaction)
Nội dung cần liên quan đến giao dịch.
Liên quan trực tiếp đến người dùng cuối hoặc tài sản/quyền lợi của người dùng cuối.
Mang tính chất khẩn cấp, quan trọng đối với người dùng cuối.
BẮT BUỘC có tên khách hàng và ít nhất 1 biến định danh / biến xác định giao dịch
2. Tag 2 - Chăm sóc khách hàng (Customer care)
Cập nhật thông tin doanh nghiệp.
Tương tác giữa doanh nghiệp với người dùng cuối
Không mang tính chất khẩn cấp đối với người dùng cuối.
BẮT BUỘC có tên khách hàng và ít nhất 1 biến định danh / biến xác định giao dịch.
3. Tag 3 – Hậu mãi (Promotion)
Quảng bá / upsell (bán thêm) / cross sell (bán chéo) sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
BẮT BUỘC có tên khách hàng và ít nhất 1 biến định danh / biến xác định giao dịch.
Last updated