Phân loại mục đích gửi ZNS

Nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ Zalo Notification Service (ZNS), tin ZNS phân loại mục đích (Tag) một cách đơn giản hóa

Phân loại mới (Áp dụng từ 16/04/2024)

1. Tag 1 - Tin giao dịch (Transaction)

(Tương ứng với phân loại cũ Tag 0: OTP; Tag 1: IN_TRANSACTION; Tag 2: POST_TRANSACTION)

• Nội dung cần liên quan đến giao dịch.

• Liên quan trực tiếp đến người dùng cuối hoặc tài sản/quyền lợi của người dùng cuối.

• Mang tính chất khẩn cấp, quan trọng đối với người dùng cuối.

2. Tag 2 - Chăm sóc khách hàng (Customer care)

(Tương ứng với phân loại cũ Tag 3: ACCOUNT_UPDATE Tag 4: GENERAL_UPDATE)

• Cập nhật thông tin doanh nghiệp.

• Tương tác giữa doanh nghiệp với người dùng cuối

3. Tag 3 – Hậu mãi (Promotion)

(Tương ứng với phân loại cũ Tag 5: FOLLOW_UP)

• Quảng bá / upsell (bán thêm) / cross sell (bán chéo) sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp