# Tag 3 – Hậu mãi (Promotion)
## 1. **Một số trường hợp sử dụng & quy chuẩn tương ứng** 1.1. Hậu mãi * Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cũ và mới của doanh nghiệp * Thông báo mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt cho người dùng * Thông báo chương trình khuyến mãi * Chương trình hậu mãi/khuyến mãi mùa Lễ Tết * Thông báo mở mới/mở rộng dịch vụ/sản phẩm * Quảng bá kênh mới (chỉ cho phép quảng bá kênh Zalo OA - kêu gọi quan tâm Zalo OA và Zalo Mini App) 1.2. Mời tái tục, gia hạn dịch vụ * ZNS template có mục đích Yêu cầu thanh toán, trả cước, trả phí (với mục đích tái tục) đến một số tài khoản ngân hàng nhất định **bắt buộc sử dụng ZNS Yêu cầu thanh toán**. ## 2. **Yêu cầu cơ bản** * Quảng bá / upsell (bán thêm) / cross sell (bán chéo) sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. * CTA dẫn về Hotline/ Số điện thoại (SĐT) doanh nghiệp: cần sử dụng SĐT có định dạng tổng đài với đầu số 1800 hoặc 1900\ Trường hợp doanh nghiệp sử dụng số bàn/ số điện thoại cá nhân hoặc đầu số khác: cần cũng cấp thông tin chứng minh là SĐT này là số hotline của doanh nghiệp \ (VD: SĐT này được đăng tải công khai là số hotline trên website hoặc trên các kênh chính thống của doanh nghiệp và đính kèm link tại mục note khi tạo temp) * Không viết tắt * Mục đích: Chúc mừng lễ tết => Bắt buộc áp dụng điều kiện bổ sung (Xem thêm tại phần 3.) * Với các mục đích khuyến mãi, ưu đãi: nội dung mẫu template cần thể hiện rõ thể lệ, điều kiện áp dụng, hạn sử dụng chương trình khuyến mãi * **Bắt buộc** bao gồm tên khách hàng **và** ít nhất 1 các tham số định danh và xác định giao dịch cụ thể\ VD: mã đăng ký \, mã đơn hàng \, mã hóa đơn \, mã khách hàng \, ngày mua hàng gần nhất \.... * Số lượng tham số định danh / tham số xác định giao dịch yêu cầu cho từng template được xác định trên cơ sở làm rõ nội dung, mục đích, nhu cầu và mối quan hệ của doanh nghiệp khi gửi đến user. * Trường hợp doanh nghiệp vì trường hợp bất khả kháng, không thể cung cấp tham số tên khách hàng, thì **số lượng tham số định danh/tham số xác định giao dịch cần có tổng cộng ít nhất 3 tham số phù hợp**. ## 3. **Quy định bổ sung với các mục đích đặc biệt** #### **Mục đích Chúc mừng sinh nhật khách hàng thân thiết** Các mẫu template ZBS mục đích Chúc mừng sinh nhật khách hàng thân thiết cần thỏa tất cả các quy định bổ sung dưới đây: * **Bắt buộc** sử dụng hình ảnh trong template * **Bắt buộc** kèm quà tặng/voucher không yêu cầu điều kiện sử dụng * **Bắt buộc** đính kèm thông tin chương trình loyalty/khách hàng thân thiết được công khai trên các kênh chính thức của doanh nghiệp **Lưu ý:** * **Không hỗ trợ** các mục đích Chúc mừng sinh nhật khách hàng thân thiết mà không kèm thông tin khuyến mãi/voucher/ưu đãi hợp lệ cho khách hàng #### **Mục đích Chúc mừng Lễ Tết - Chương trình hậu mãi mùa Lễ Tết** Các mẫu template ZBS mục đích Chúc mừng Lễ Tết / Chương trình hậu mãi mùa Lễ Tết cần thỏa tất cả các quy định bổ sung dưới đây: * **Bắt buộc** sử dụng hình ảnh trong template * **Bắt buộc** kèm thông tin quà tặng/voucher/chương trình hợp lệ trong nội dung template ZNS * Danh sách các dịp Lễ Tết áp dụng: | **Dịp Lễ Tết** | **Thời gian** | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tết Dương Lịch | 31/12 & 01/01 Hàng năm | | Tết Nguyên Đán |

23/12 - 07/01 Âm lịch hàng năm
(23 tháng Chạp đến hết ngày 7 tháng Giêng âm lịch)

| | Ngày Lễ Tình nhân | 14/02 Hàng năm | | Ngày Quốc tế phụ nữ | 08/03 Hàng năm | | Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương | 29/04 Hàng năm | | Ngày Giải Phóng miền Nam | 30/04 Hàng năm | | Quốc tế lao động | 01/05 Hàng năm | | Ngày của mẹ | Chủ nhật thứ 2 của tháng 5 Hàng năm | | Quốc tế Thiếu nhi | 01/06 Hàng năm | | Ngày của cha | Chủ nhật thứ 3 của tháng 6 Hàng năm | | Quốc khánh Việt Nam | 02/09 Hàng năm | | Tết Trung thu | 15/8 Âm lịch hàng năm | | Ngày Phụ nữ Việt Nam | 20/10 Hàng năm | | Halloween | 31/10 Hàng năm | | Ngày Nhà giáo Việt Nam | 20/11 Hàng năm | | Black Friday | Ngày thứ 6 lần thứ 4 của tháng 11 | | Giáng sinh | 24-25/12 Hàng năm | **Lưu ý:** * **Không hỗ trợ** các mục đích Chúc mừng Lễ Tết không kèm thông tin khuyến mãi/voucher/ưu đãi hợp lệ cho khách hàng * Với các chương trình khuyến mãi độc lập diễn ra trùng với các dịp Lễ Tết trên sẽ **không bắt buộc** áp dụng yêu cầu bổ sung. Các chương trình này phải có tên, thể lệ khuyến mãi độc lập không gây hiểu nhầm là chương trình khuyến mãi dịp Lễ Tết --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://huongdan.cnvcdp.com/tinh-nang/ung-dung/zalo-oa/tin-nhan-zbs/phan-loai-muc-dich-gui-zbs/tag-3-hau-mai-promotion.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.