Lựa chọn
6.1. Trắc nghiệm
Hiển thị danh sách các lựa chọn được thiết lập sẵn nhằm cung cấp cho khách hàng các tùy chọn cụ thể và dễ dàng khi ra quyết định. Trong thành phần Trắc nghiệm, người dùng chỉ được phép chọn một trong các phương án được đưa ra, giúp đảm bảo rằng mỗi câu trả lời là duy nhất.
👉Ví dụ: Trong khảo sát về nguồn thu hút khách hàng, admin muốn hỏi khách hàng biết đến cửa hàng lần đầu tiên qua kênh nào, lúc này khách hàng chỉ được chọn một trong các lựa chọn: Facebook, Tiktok, Instagram, bạn bè.
6.2. Hộp chọn
Tương tự như thành phần Trắc nghiệm, Hộp chọn cũng đưa ra các phương án đã được thiết kế sẵn để khách hàng lựa chọn dễ dàng. Tuy nhiên, ở Hộp chọn, khách hàng có thể chọn không giới hạn số lượng lựa chọn được đưa ra, tạo sự đa dạng cho việc thu thập thông tin.
👉Ví dụ: Trong khảo sát về nguồn thu hút khách hàng, admin muốn hỏi khách hàng biết đến cửa hàng qua những kênh nào, lúc này khách hàng được phép chọn nhiều phương án được đề cập: Facebook, Tiktok, Instagram, bạn bè.
6.3. Xổ danh sách
Thành phần Xổ danh sách có chức năng tương tự Trắc nghiệm. Tuy nhiên, thay vì thể hiện toàn bộ các lựa chọn ra màn hình khách hàng, Xổ danh sách chỉ hiển thị phương án đang được chọn và ẩn các phương án còn lại. Khách hàng có thể nhấn vào một nút để mở rộng danh sách và xem tất cả các lựa chọn có sẵn. Hành động này giúp tiết kiệm không gian trên trang và tạo ra một giao diện thẩm mỹ và gọn gàng, tạo điều kiện cho trải nghiệm người dùng tốt hơn.
👉Ví dụ: Trong phiếu đặt chỗ ở quán ăn, khách hàng có thể chọn chi nhánh mà họ muốn đặt thông qua một danh sách chi nhánh được xổ ra.
6.4. Đánh giá sao
Đánh giá sao thường được sử dụng để đo lường mức độ yêu thích hoặc hài lòng, mức độ thường xuyên của một sản phẩm hoặc hành động. Thành phần này bao gồm 5 mức độ, mỗi mức độ tương ứng với một số sao từ 1 đến 5, thể hiện mức độ hài lòng tăng dần từ thấp đến cao. Đánh giá sao là một cách lượng hóa các tiêu chí định tính, giúp doanh nghiệp dễ dàng xử lý thông tin thu được để đưa ra các quyết định kinh doanh.
👉Ví dụ: Để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại cửa hàng, người dùng thể hiện mức độ yêu thích bằng cách chọn số sao từ 1 đến 5 tương ứng từ rất không thích đến rất thích.
Bảng so sánh thông số của từng thành phần
Thông số có thể cài đặt
Nội dung
Tùy chọn
Style
Cài đặt
Tiêu đề
Gợi ý
Mô tả
Thêm tùy chọn
Chọn mặc định
Bắt buộc
Trắc nghiệm
⭕
⭕
⭕
⭕
⭕
Hộp chọn
⭕
⭕
⭕
⭕
⭕
⭕
Xổ danh sách
⭕
⭕
⭕
⭕
Đánh giá sao
⭕
⭕
⭕
Cài đặt thông số
Nội dung
Tiêu đề: Admin có thể điều chỉnh tiêu đề của văn bản theo chủ đề của mẫu thu thập thông tin, cho phép họ tạo ra các tiêu đề phù hợp và chính xác để làm nổi bật và mô tả đúng mục đích của dữ liệu được thu thập.
Gợi ý: Câu trả lời mẫu mà admin nhập vào khung trả lời. Admin có thể dùng gợi ý để định hướng cách trả lời cho khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng hiểu rõ yêu cầu và trả lời đúng trọng tâm. Dòng gợi ý không có ý nghĩa như một câu trả lời thật sự, và dòng chữ này sẽ có màu xám. Khách hàng vẫn phải điền câu trả lời tại đây.
Mô tả: Thường được sử dụng để cung cấp một lời giải thích cụ thể hơn về nội dung, ý nghĩa của câu hỏi. Thông qua đó khách hàng có thể hiểu rõ để cung cấp câu trả lời đúng với mục đích thu thập thông tin của admin.
👉Ví dụ:
[1] Tiêu đề: "Chất lượng món ăn"
[2] Mô tả: "Tươi, chế biến ngon, trình bày đẹp"
Các tùy chọn: Nhóm thành phần lựa chọn sẽ bao gồm một loạt các tùy chọn được định sẵn, cho phép khách hàng dễ dàng chọn lựa những phương án phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích cá nhân của họ. Việc này tạo sự thuận tiện và nhanh chóng trong quá trình ra quyết định của khách hàng. Có hai cách thêm tùy chọn:
👍[1] Thêm từng tùy chọn: admin tạo và điền lần lượt từng tùy chọn. Khi tạo thành phần, có một tùy chọn đã được thêm sẵn, admin điền nội dung của phương án đầu tiên vào tùy chọn này, sau đó bấm "Thêm tùy chọn" để tạo ra một tùy chọn tiếp theo. Lặp lại quá trình này đến khi điền hết các phương án mà admin muốn cung cấp cho khách hàng.
👍[2] Thêm hàng loạt tùy chọn: admin có thể tạo và điền hàng loạt tùy chọn để tiết kiệm thời gian. Admin bấm "Thêm hàng loạt" để mở ra khung nhập hàng loạt tùy chọn, tiến hành điền mỗi phương án lựa chọn ở mỗi dòng. Sau khi hoàn tất, bấm "Thêm" thì một loạt tùy chọn được tạo ra cùng lúc.
+ Chọn mặc định: Nếu admin kích hoạt tính năng chọn mặc định thì một tùy chọn đã xác định trước sẽ được chọn sẵn. Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn hoặc sử dụng lựa chọn mặc định làm câu trả lời của họ. Việc sử dụng lựa chọn mặc định nhằm mục đích định hướng suy nghĩ của khách hàng, hướng đến câu trả lời mà admin mong muốn được nhận.
Style: cách nút chọn được thể hiện trên giao diện màn hình khách hàng, có hai cách trình bày là Tích chọn và Chọn button.
Cài đặt
Bắt buộc: Nếu admin kích hoạt tính năng bắt buộc, khách hàng sẽ phải nhập thông tin vào thành phần này trước khi được phép thực hiện các hành động tiếp theo Action.
Last updated