Thiết lập chiến dịch
Mỗi kịch bản automation được xây dựng và cấu hình dựa trên mỗi tệp khách hàng với các điều kiện, hành động khác nhau phục vụ các mong muốn và mục đích khác nhau.
Last updated
Mỗi kịch bản automation được xây dựng và cấu hình dựa trên mỗi tệp khách hàng với các điều kiện, hành động khác nhau phục vụ các mong muốn và mục đích khác nhau.
Last updated
Để bắt đầu tạo một chiến dịch mới, admin cần thực hiện theo các bước sau:
Tại trang chủ chiến dịch, bấm vào nút "Tạo mới" để bắt đầu một chiến dịch
Hàng loạt: Loại chiến dịch hàng loạt, thực hiện hành động khi người dùng thuộc phễu dữ liệu được chọn truy cập vào Mini App hoặc App.
Thủ công: Loại chiến dịch một lần, kích hoạt với phễu dữ liệu được cấu hình trên hệ thống ngay tại thời điểm bắt đầu chiến dịch, tự kết thúc sau khi hoàn thành.
Có dữ liệu thêm mới: Loại chiến dịch được tự động kích hoạt khi có dữ liệu được thêm mới, thực hiện các hành động khi dữ liệu được thêm mới thoả điều kiện phễu được cấu hình.
Có dữ liệu thay đổi: Loại chiến dịch được tự động kích hoạt khi có dữ liệu được cập nhật, thực hiện các hành động khi dữ liệu được cập nhật thỏa điều kiện phễu được cấu hình.
Có dữ liệu thêm mới hoặc thay đổi: Loại chiến dịch được tự động kích hoạt khi dữ liệu được thêm mới hoặc cập nhật, thực hiện các hành động khi dữ liệu có sự thay đổi thỏa điều kiện phễu được cấu hình.
Webhook Trigger: Webhook được sử dụng để client nhận thông báo ngay khi server phát sinh sự kiện mới. Khi một sự kiện xảy ra (thêm mới, xóa, sửa dữ liệu), server sẽ gọi vào Callback URL của client để thông báo và có thể truyền thêm dữ liệu liên quan đến sự kiện trên. Webhook tương tự như API nhưng đơn giản hơn. API là hạng mục kết nối - đồng bộ giữa 2 ứng dụng và có yêu cầu phản hồi cho lệnh gọi. Webhook không yêu cầu phản hồi mà chỉ gửi dữ liệu 1 chiều từ server đến client. Với API khi cần có dữ liệu mới, client cần gọi đến server để yêu cầu và nhận về phản hồi. Còn đối với webhook, client không cần gọi, server sẽ tự thông báo khi có dữ liệu mới.
Định kỳ: Loại chiến dịch này sẽ được thực hiện lặp lại dựa theo chu kỳ đã thiết lập từ trước, thực hiện các hành động khi dữ liệu có sự thay đổi thỏa điều kiện phễu được cấu hình.
Tên chiến dịch.
Mô tả chiến dịch (không bắt buộc).
Thời gian hoạt động của chiến dịch.
Thời gian bắt đầu: Chọn thời gian cụ thể để bắt đầu thực hiện chiến dịch.
Thời gian kết thúc (chỉ áp dụng với chiến dịch tự động kích hoạt): Có thể chọn thời gian cụ thể hoặc chọn không bao giờ kết thúc
Lựa chọn phễu dữ liệu là bước quan trọng giúp tối ưu hiệu quả chiến dịch, vì mỗi phễu chứa những thông tin khác nhau, Gồm:
Khách hàng tiềm năng: User thực hiện quan tâm OA hoặc tương tác với OA nhưng chưa kích hoạt số điện thoại.
Khách hàng: User đã kích hoạt số điện thoại.
Đơn hàng: Dữ liệu từ lịch sử mua hàng của khách hàng.
Data Hub: Dữ liệu được khách hàng nhập vào hoặc trả về từ Dynamic Action
Chọn các điều kiện phù hợp với kịch bản chiên dịch muốn thiết lập. Bạn cần thiết lập các điều kiện cần thiết để lọc ra những đối tượng mục tiêu muốn thực hiện hành động.
Ví dụ: Chọn ra điều kiện về giới tính khách hàng, số điện thoại, ngày sinh, trạng thái quan tâm... để thực hiện hành động chăm sóc khách hàng
Chọn các hành động sao cho phù hợp với các chiến dịch mà khách hàng muốn thực hiện.
Ví dụ: Thiếp lập các hành động gửi ưu đãi, thăng hạng thành viên, gửi tin nhắn ZNS....
Bấm "Kích hoạt" để tiến hành chạy chiến dịch đã được thiết lập. "Lưu ý: Chiến dịch sau khi bấm "Kích hoạt" sẽ không thể chỉnh sửa."
(Xem thêm: )
(Xem thêm: )
(Xem thêm: )
(Xem thêm: )