Phân quyền
Last updated
Last updated
Tính năng phân quyền cho phép doanh nghiệp phân chia quyền hạn cụ thể cho các vai trò trong hệ thống, giúp họ kiểm soát chính xác những gì mỗi người dùng có thể thực hiện. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những doanh nghiệp lớn có nhiều nhân viên và phòng ban cùng sử dụng hệ thống.
Phạm vi áp dụng: Các tính năng trên hệ thống CDP
Kiểm soát tốt hơn trong quản lý: Khách hàng có thể phân quyền rõ ràng cho các nhân viên theo vai trò và trách nhiệm cụ thể. Điều này giúp tránh nhầm lẫn và đảm bảo nhân viên chỉ thực hiện được những nhiệm vụ được phân công.
Tăng cường bảo mật: Phân quyền giúp bảo vệ hệ thống khỏi các truy cập không mong muốn hoặc việc thao tác nhầm vào các chức năng quan trọng. Chỉ những người có quyền hạn phù hợp mới có thể thực hiện những thay đổi quan trọng.
Tùy chỉnh linh hoạt: Khách hàng có thể dễ dàng thiết lập và thay đổi quyền hạn của từng người dùng theo yêu cầu công việc thực tế, giúp tối ưu hóa quá trình vận hành của họ
Một công ty XYZ hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến và có hệ thống phân quyền với các vai trò: Quản trị viên, chuyên viên Marketing, nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên phân tích dữ liệu. Chủ sở hữu muốn tạo ra các vai trò có quyền hạn khác nhau để đảm bảo quản lý hiệu quả và bảo mật hệ thống.
Quản lý toàn bộ hệ thống, bao gồm việc kiểm soát và phân phối quyền truy cập cho các vai trò khác, giám sát hoạt động của các tính năng, đảm bảo mọi quy trình đều tuân thủ theo đúng định hướng công ty.
Quyền hạn:
Quản lý hoạt động của toàn bộ các chức năng trong hệ thống (Chiến dịch Automation, DynamicAction, Data Hub, Ứng dụng, ...)
Phân công quyền hạn cho các vai trò khác
Tùy chỉnh cài đặt cấu hình (Credit, Token, ...)
Triển khai và quản lý các hoạt động marketing, bao gồm việc tạo ra và thực hiện các chiến dịch marketing tự động; theo dõi hiệu quả của các chiến dịch này để đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.
Quyền hạn:
Chiến dịch Automation: Tạo, quản lý, theo dõi tiến độ và hiệu quả của các chiến dịch marketing
DynamicAction: Tạo, chỉnh sửa các form để thu thập thông tin khách hàng; nhưng không thể xóa các form đã sử dụng
Data Hub: Xem dữ liệu thu thập được từ form; có quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong Data Hub
Hỗ trợ và tương tác với khách hàng, giúp họ giải quyết các vấn đề và thắc mắc liên quan đến dịch vụ; xây dựng mối quan hệ, đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tốt
Quyền hạn:
Chiến dịch Automation: Xem chiến dịch và báo cáo chiến dịch
DynamicAction: Xem form đã được thiết lập để lập kế hoạch tư vấn cho khách hàng
Data Hub: Truy cập thông tin khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng; không có quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong Data Hub.
Phân tích và báo cáo hiệu quả của các hoạt động marketing, sử dụng dữ liệu từ Data Hub để đánh giá kết quả; từ đó cải thiện form đánh giá và chiến dịch marketing.
Quyền hạn:
Chiến dịch Automation: Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing tự động; không có quyền tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch, nhưng có thể đưa ra đề xuất cải tiến dựa trên phân tích.
DynamicAction: Xem và phân tích hiệu quả của form khảo sát được thiết lập để đưa ra đề xuất cải thiện để thu hút lên người khảo sát hoặc thu thập dữ liệu đúng nhu cầu
Data Hub: Đọc và truy xuất dữ liệu từ Data Hub để phân tích, tạo báo cáo về khách hàng và hiệu quả marketing; không có quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong Data Hub.
Tóm lại, phân quyền không chỉ bảo vệ dữ liệu mà còn nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp của các hoạt động marketing, hỗ trợ sự phát triển bền vững của công ty.
