Phễu dữ liệu Data Hub
Phễu dữ liệu Data Hub dành cho các nguồn dữ liệu tùy biến, linh hoạt theo từng mô hình doanh nghiệp
Data Hub là trung tâm lưu trữ dữ liệu tùy biến trong CDP — nơi doanh nghiệp có thể đưa vào những tập dữ liệu không cố định như form đăng ký từ Dynamic Action, dữ liệu mini app, khảo sát, thông tin chương trình đổi quà, phiếu tham gia sự kiện hoặc bất kỳ nguồn dữ liệu ngoài nào được đồng bộ về CDP.
Vì tính chất tùy biến của Data Hub, các phễu dữ liệu được tạo từ nhóm này cũng linh hoạt tương ứng: không có bộ trường cố định. Mỗi phễu sẽ hiển thị tập trường tương ứng với bảng dữ liệu mà người dùng chọn. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch độc lập theo từng chương trình, từng form hoặc từng luồng nghiệp vụ.
1. Mục đích của phễu Data Hub
Phễu Data Hub được sử dụng để lọc và kích hoạt chiến dịch dựa trên các dữ liệu tùy biến đã thu thập trước đó. Doanh nghiệp thường sử dụng phễu này cho các tình huống như:
Lọc người dùng đã đăng ký một chương trình cụ thể.
Lọc các hồ sơ từ form thu thập tại offline event.
Lọc người đã tham gia minigame, khảo sát, gamification.
Lọc người dùng theo thông tin chi tiết mà CDP không có sẵn: ngành nghề, khu vực, chi nhánh đăng ký, loại voucher nhận, nhóm sản phẩm quan tâm…
Lọc theo dữ liệu đa tầng (dataset → sub-dataset → field).
Phễu Data Hub cho phép doanh nghiệp chạy chiến dịch dựa trên chính dữ liệu mà họ tự định nghĩa, thay vì bị giới hạn trong các trường hệ thống.
2. Cấu trúc của phễu Data Hub
Khi bắt đầu tạo phễu, người dùng sẽ thấy cấu trúc gồm hai phần:
2.1 Chọn bảng từ Data Hub
Đây là bước bắt buộc. Người dùng phải chọn đúng bảng dữ liệu tương ứng với chương trình muốn xử lý. Ví dụ:
“Đăng ký Tham Gia Chương Trình A”
“Thu Thập Thông Tin Event Tháng 10”
“Thông Tin Bốc Thăm Trúng Thưởng”
2.2 Thiết lập điều kiện lọc theo từng trường
Không giống nhóm Khách hàng hay Đơn hàng (có bộ trường cố định), trường trong Data Hub hoàn toàn phụ thuộc vào bảng dữ liệu đã chọn.
Ví dụ một bảng có thể bao gồm:
Họ tên
Số điện thoại
Chi nhánh
Sản phẩm đăng ký
Loại vé tham gia
Mã giới thiệu
Khu vực
Tuổi
Upload ảnh hóa đơn
Loại quan tâm (Radio/Hộp chọn)
…
Với mỗi trường, CDP tự động gợi ý kiểu điều kiện phù hợp:
Trường văn bản → chứa / không chứa / bằng / khác
Trường số → lớn hơn / nhỏ hơn / bằng
Trường lựa chọn → là / không là / thuộc danh sách
Trường ngày → trước / sau / trong khoảng
Trường dạng danh sách → chọn từ các giá trị đã nhập
Người dùng có thể thêm nhiều điều kiện bằng Và hoặc nhóm điều kiện song song bằng Hoặc, xây dựng bộ lọc phức hợp nhưng vẫn dễ theo dõi.
3. Ví dụ thực tế theo hình minh họa
Trong hình minh họa, doanh nghiệp đang lọc bảng Đăng Ký Tham Gia Chương Trình… và muốn lọc theo trường Chi Nhánh.
Các bước vận hành:
Chọn bảng từ Data Hub → “Đăng Ký Tham Gia Chương Trình…”
CDP tự hiển thị các trường có trong bảng.
Người dùng chọn trường Chi Nhánh.
Chọn điều kiện → “Là”.
Chọn giá trị → Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Tân… (danh sách sinh ra từ dữ liệu các lựa chọn đã cài đặt).
Như vậy, phễu Data Hub cho phép triển khai chiến dịch chính xác theo từng chương trình với độ linh hoạt cao. Data Hub chính là nơi giúp CDP mở rộng vô hạn, phù hợp cả với mô hình chuẩn hóa và mô hình nghiệp vụ đặc thù.
Last updated