Gửi thông báo
1. Push Notification.
Là action gửi thông báo từ merchant đến app mobile của khách hàng
Liên kết đến: là liên kết dẫn đến một trang mà merchant muốn khách hàng xem từ một trang khác. Cụ thể ở đây, khi khách hàng bấm vào thông báo Pop-up trên điện thoại hoặc bấm vào "Xem chi tiết" ở mục thông báo sẽ được dẫn đến trang được cấu hình liên kết.
Có 4 nhóm liên kết đến
+ Ưu đãi của tôi
+ Bài viết
+ Danh sách sản phẩm
a. Tạo mẫu tại trang quản lý mẫu
Mẫu được tạo tại trang quản lý mẫu sẽ được lưu lại để sử dụng cho nhiều lần sau
Có thể chỉnh sửa lại mẫu đã tạo và lưu lại phần chỉnh sửa
Nội dung nhập
+ [1] Tên mẫu (bắt buộc): tên được hiển thị tại danh sách mẫu
+ [2] Tiêu đề (bắt buộc): tiêu đề của mẫu thông báo
+ [3] Nội dung (bắt buộc): nội dung của mẫu thông báo
+ [4] Liên kết đến (không bắt buộc): liên kết dẫn đến trang được cấu hình khi người dùng bấm vào "Xem chi tiết" của thông báo hoặc bấm vào pop-up thông báo tại màn hình điện thoại.
b. Tạo chiến dịch với action Gửi thông báo Loyalty App - Không sử dụng mẫu
Tạo thông báo trực tiếp tại Chiến dịch. Thông báo này sẽ chỉ để sử dụng cho chiến dịch hiện tại và không được lưu lại tại trang Quản lý mẫu thông báo.
Không bắt buộc tạo liên kết đến
Nội dung nhập
+ [1] Tiêu đề (bắt buộc): tiêu đề của mẫu thông báo
+ [2] Nội dung (bắt buộc): nội dung của mẫu thông báo
+ [3] Liên kết đến (không bắt buộc): liên kết dẫn đến trang được cấu hình khi người dùng bấm vào "Xem chi tiết" của thông báo hoặc bấm vào pop-up thông báo tại màn hình điện thoại.
c. Tạo chiến dịch với action Gửi thông báo Loyalty App - có sử dụng mẫu
Có thể sử dụng mẫu thông báo đã được tạo sẵn tại trang Quản lý mẫu thông báo (mục Ứng dụng)
Sau khi chọn mẫu, có thể:
+ Chỉnh sửa tiêu đề
+ Chỉnh sửa nội dung
+ Chỉnh sửa hoặc xóa liên kết đến
Tuy nhiên, phần chỉnh sửa này sẽ không được lưu lại tại mẫu ở trang Quản lý mẫu thông báo
2. Gửi tin nhắn ZNS Template.
Tin nhắn ZNS Template là loại tin nhắn được doanh nghiệp đăng ký và xét duyệt bởi Zalo
Để gửi tin ZNS Template cho khách hàng, admin tiến hành:
Chọn hành động gửi ZNS Template
Chọn hành động sau đó chọn gửi thông báo
Tại hành động gửi thông báo, chọn Gửi tin nhắn ZNS Template.
Cài đặt tin nhắn
Chọn nguồn dữ liệu nhận hành động
Chọn OA gửi tin.
Chọn mẫu tin muốn gửi.
Cài đặt tham số: Để đảm bảo tuân thủ đúng các quy định khi cài đặt tham số, quản trị viên tiến hành:
Đọc hiểu quy định chung khi kiểm duyệt ZNS
Tick chọn "Tôi đã đọc và đồng ý với Quy định chung khi kiểm duyệt ZNS"
Click button "Xác nhận tuân thủ quy định"
Thiết đặt tham số: quản trị viên có thể
Click dấu + để lựa chọn biến vào tham số
Điền nội dung vào tham số
Kết hợp giữa nội dung và biến
Thao tác Lưu để lưu lại hành động đã cấu hình.
Lưu ý: doanh nghiệp, admin khi sử dụng phải ý thức được các quy định của mẫu tin ZNS. Việc vi phạm sẽ tác động xấu đến doanh nghiệp, một số rủi ro có thể xảy ra:
Mẫu tin vi phạm bị cấm sử dụng
Doanh nghiệp bị cấm gửi tin ZNS
Hạn chế hoạt động trên nền tảng Zalo
Đối với mỗi node ZNS Template, đều yêu cầu admin xác nhận đồng ý. Sau khi xác nhận đồng ý quy định, thời gian và người thao tác xác nhận sẽ được ghi nhận lại tại bước 2: Cài đặt tham số
3. Gửi tin nhắn Follow OA.
Tin nhắn Follow OA là mẫu tin được doanh nghiệp thiết kế, tạo ra từ hệ thống của CNV Loyalty gửi đến khách hàng dựa trên nhiều mục đích khác nhau
3 loại tin nhắn Follow OA: Tin truyền thông, tin giao dịch, tin tư vấn.
Để gửi tin Follow OA cho khách hàng, admin tiến hành:
Chọn hành động gửi Follow OA
Chọn hành động sau đó chọn gửi thông báo
Tại hành động gửi thông báo, chọn Gửi tin nhắn Follow OA
Cài đặt tin nhắn
Chọn nguồn dữ liệu nhận hành động
Chọn OA gửi tin.
Chọn mẫu tin muốn gửi.
Cài đặt tham số: Admin có thể thực hiện các thao tác
Click dấu + để lựa chọn biến vào tham số
Điền nội dung vào tham số
Kết hợp giữa nội dung và biến
Thao tác Lưu để lưu lại hành động đã cấu hình.
Last updated