Mini Game tri ân khách hàng thân thiết

1. Giới thiệu về giải pháp

• Đây là kịch bản khuyến khích khách hàng “Lâu ngày không ghé lại” tương tác thường xuyên với Zalo Mini App thông qua hình thức Mini Game (Vòng quay may mắn, Đập quà,...)

• Mục tiêu: Tăng hành vi mua sắm, đánh giá sản phẩm và giới thiệu Zalo Mini App, đồng thời duy trì thói quen truy cập của khách hàng.

2. Luồng hoạt động

2.1 Xác định điều kiện mời khách hàng tham gia mini game

Nhóm khách hàng có hạng thành viên từ Bạc trở lên và tổng chi tiêu lớn hơn 800.000 VNĐ (Doanh nghiệp có thể thay đổi tùy theo nhu cầu và chính sách của doanh nghiệp).

2.2 Xây dựng thể lệ chương trình

Doanh nghiệp xây dựng một trò chơi đơn giản và thu hút trên Zalo Mini App như:

• Vòng quay may mắn

• Đập quà ngẫu nhiên

• Lật thẻ tìm cặp,.....

Gợi ý thể lệ chương trình:

• Khách hàng từ hạng Bạc trở lên và tổng chi tiêu lớn hơn 800.000đ sẽ nhận được lượt chơi Game miễn phí

• Số lượt chơi có thể cố định theo điều kiện hoặc được cộng dồn theo số đơn hàng (Tuỳ theo cấu hình doanh nghiệp).

• Khách hàng chỉ cần quét mã QR là có thể tham gia Game ngay.

• Voucher tại Game không có giá trị quy đổi sang tiền mặt.

• Mini Game nên được hiển thị rõ trong giao diện chính để khách dễ thấy và tham gia.

Minigame tham khảo: Doanh nghiệp có thể quét mã QR để tham khảo mẫu Minigame

Lưu ý: Đối với doanh nghiệp chưa có tính năng Gamification có thể đăng ký thêm tính năng với giá từ 15.000.000đ/năm.

2.3 Gửi tin nhắn thông báo

Gửi tin UID tự động đến từng khách hàng thỏa điều kiện nhận lượt chơi Minigame (Doanh nghiệp có thể sử dụng tin ZNS để gửi đến khách hàng, tuy nhiên cần cân nhắc về khả năng gửi và cần đăng ký mẫu tin trước 5 ngày).

Gợi ý nội dung tin nhắn bao gồm:

• Lời cảm ơn vì đã đồng hành cùng thương hiệu trong thời gian qua.

• Lời mời tham gia Minigiame

• Thể lệ gọn gàng, dễ hiểu, nhấn mạnh quyền lợi cho khách tham gia.

• Đính kèm CTA mở MiniGame ngay trong Zalo Mini App để tăng tỉ lệ truy cập.

3. Triển khai giải pháp

3.1 Lọc tệp khách hàng đủ điều kiện tham gia Minigame

Lọc theo các điều kiện sau (Tùy nhu cầu mỗi Doanh nghiệp mà Doanh nghiệp thay đổi):

• Khách hàng có hạng thành viên từ hạng Bạc trở lên.

• Tổng chi tiêu lớn hơn 800.000 VNĐ trong khoảng thời gian tương ứng.

Tệp khách hàng này nên được cập nhật thường xuyên.

3.2 Thiết kế nội dung tin nhắn

• CNV sẽ sử dụng mẫu tin UID để gửi tin nhằm tiết kiệm chi phí và doanh nghiệp có thể chủ động hơn. Trong trường hợp doanh nghiệp cần gửi tin ZNS có thể liên hệ đến CNV để được hỗ trợ.

• Mẫu tin nhắn tham khảo:

Tiêu đề: Lật là có quà – Nhận 3 lượt chơi 🎉

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng tụi mình! Quà tháng này là 3 lượt chơi Lật Deal May Mắn dành riêng cho bạn ✨

Lật là có deal – toàn voucher hấp dẫn đang chờ được khai mở!

Nút CTA: Thử vận may ngay tại Zalo Mini App (Link Zalo Mini App)

3.3 Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch

Chiến dịch : Gửi tin nhắn thông báo và lượt chơi game

• Chiến dịch: Định kỳ (hàng tháng vào ngày 5.)

• Phễu dữ liệu: Khách hàng.

• Điều kiện lọc: Khách hàng có hạng thành viên là Bạc trở lên và tổng chi tiêu hơn 800.000đ.

• Hành động: Hệ thống sẽ tự động lọc khách hàng phù hợp và cộng 03 lượt chơi game cho khách hàng, đồng thời gửi tin nhắn thông báo

Thao tác chi tiết trên CNV CDP:

• Truy cập CNV CDP

• Truy cập “Thư viện mẫu”

Tìm kiếm “Cộng điểm thành viên sau đơn hàng đầu tiên”

• Chọn chiến dịch

• Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu” đối với chiến dịch doanh nghiệp muốn triển khai.

• Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu chiến dịch và đưa vào danh sách chiến dịch của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch tương ứng.

• Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp không điều chỉnh)

• Thiết lập hành động: “Cộng lượt chơi game” → Nhấn “Lưu”

• Thiết lập hành động: “Gửi tin nhắn follow OA” → Nhấn “Lưu”

• Nhấn “ Kích hoạt” để chạy chiến dịch.

Lưu ý: Doanh nghiệp cần thiết lập Minigame trước khi tạo chiến dịch

4. Kết luận

Minigame là một cách tri ân khách hàng đơn giản nhưng hiệu quả, giúp duy trì thói quen tương tác hàng tháng mà không cần đến ưu đãi giảm giá trực tiếp:

• Khuyến khích hành vi mua lặp lại qua hình thức quà tặng, dễ tham gia.

• Tăng mức độ tương tác trên Mini App mà không phụ thuộc nhiều vào ngân sách quảng cáo.

• Duy trì mối liên hệ tích cực, nhẹ nhàng với nhóm khách thân thiết.

Phù hợp với ngành hàng có tệp khách trẻ, yêu thích tương tác như: Mỹ phẩm, Đồ uống, Thời trang, Phụ kiện,...

👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng và cần hỗ trợ, liên hệ ngay CNV để được hỗ trợ chi tiết: https://zalo.me/3808442450833452274