Gửi Tin Chúc Mừng Nhân Dịp Sự Kiện Sinh Nhật/Lễ/Tết Đến Khách Hàng.
1. Giới Thiệu: Thách Thức Và Giải Pháp
Thách thức: Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc duy trì sự hiện diện và ghi nhớ của khách hàng trong tâm trí họ là rất quan trọng. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng những cử chỉ nhỏ nhưng ý nghĩa. Điều này dẫn đến:
Sự gắn kết với khách hàng yếu kém.
Khó khăn trong việc duy trì lòng trung thành khách hàng.
Mất cơ hội gia tăng doanh thu từ khách hàng thân thiết.
Giải pháp tối ưu: Triển khai kịch bản tự động gửi tin nhắn chúc mừng nhân dịp sinh nhật, lễ, tết đến khách hàng. Kịch bản này giúp:
Tăng cường sự gắn kết và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
Tạo cơ hội để thúc đẩy mua sắm và tăng doanh thu.
2. Bước Giải Pháp Dành Cho Bạn:
2.1 Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật cho các khách hàng có sinh nhật trong tháng:
Bước 1: Xác định danh sách khách hàng:
Lọc danh sách khách hàng có sinh nhật trong tháng.
Bước 2: Tự động gửi tin nhắn:
Hệ thống tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật với nội dung cá nhân hóa, kết hợp với ưu đãi hấp dẫn.
Bước 3: Khách hàng sử dụng ưu đãi:
Khách hàng nhận ưu đãi từ tin nhắn và thực hiện giao dịch, tăng tỷ lệ quay lại mua sắm.
2.2 Gửi tin vào các dịp Lễ/Tết/Dịp Đặc Biệt (ngày đôi trong tháng):
Bước 1: Xác định danh sách khách hàng:
Lọc danh sách khách hàng mà doanh nghiệp muốn gửi thông điệp này hoặc gửi đến toàn bộ danh sách khách hàng hiện có.
Bước 2: Tự động gửi tin nhắn:
Hệ thống tự động gửi tin nhắn chúc mừng vào dịp đặc biệt với nội dung cá nhân hóa, kết hợp với ưu đãi hấp dẫn.
Bước 3: Khách hàng sử dụng ưu đãi:
Khách hàng nhận ưu đãi từ tin nhắn và thực hiện giao dịch, tăng tỷ lệ quay lại mua sắm.
3. Bước Triển Khai Giải Pháp:
3.1 Chúc mừng sinh nhật:
Nội dung tin nhắn mẫu:
Tin Follow OA/ZNS:
Kính gửi quý khách hàng thân thiết <tên khách hàng>
Nhân dịp sinh nhật, chúng tôi xin gửi đến quý khách những lời chúc tốt đẹp nhất. Chúc quý khách có một ngày đặc biệt tràn ngập niềm vui và hạnh phúc, bên gia đình và những người thân yêu.
Từ thương hiệu : {{oa_name}} Cảm ơn quý khách đã luôn đồng hành và ủng hộ chúng tôi trong suốt thời gian qua. Chúng tôi rất mong được tiếp tục phục vụ và mang lại cho quý khách những trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa. Chúc mừng sinh nhật đến quý khách hàng
CTA : Ưu đãi tặng bạn
CTA : CSKH
Hành động kèm theo: Gửi ưu đãi cho khách hàng.
Hành động khuyến khích: Khách hàng nhấn vào link để xem chi tiết về ưu đãi và thực hiện mua hàng.
Hình ảnh thiết lập chiến dịch:
Video thiết lập chiến dịch:
3.2. Chúc mừng các dịp lễ/Tết/ dịp đặc biệt ( thay đổi lại điều kiện theo các ngày đôi trong năm )
Nội dung tin nhắn mẫu:
Tin Follow OA/ZNS:
Kính gửi quý khách hàng thân thiết < tên khách hàng >
Chúng tôi xin hân hạnh thông báo chương trình khuyến mãi đặc biệt nhân dịp các ngày đôi (11/11, 12/12, v.v.). Hãy đến với cửa hàng của chúng tôi để trải nghiệm những ưu đãi hấp dẫn lên đến xx% cho tất cả các sản phẩm. Đây là cơ hội tuyệt vời để quý khách sở hữu những sản phẩm yêu thích với mức giá ưu đãi. Chương trình diễn ra từ ngày xx/yy đến hết ngày xx/yy. Đừng bỏ lỡ, hãy ghé thăm và mua sắm ngay hôm nay!
Trân trọng, Đội ngũ phục vụ
CTA : Ưu đãi riêng cho bạn
CTA : CSKH
Hình ảnh thiết lập chiến dịch:
Video thiết lập chiến dịch:
4. Kết Luận
Kịch bản gửi tin chúc mừng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành, đồng thời tạo cơ hội gia tăng doanh thu. Việc tự động hóa quá trình này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.
Hãy Hành Động Ngay!
Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm doanh nghiệp và bứt phá trong hành trình chinh phục khách hàng. Áp dụng ngay hôm nay để nhận về kết quả tương xứng.
Nếu bạn không có đội ngũ nhân sự chuyên trách hoặc vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu, liên hệ ngay cho CNV tại đường dẫn sau để được hỗ trợ thêm: https://zalo.me/3808442450833452274
Last updated
