# Thu thập Zalo ID (UID) qua tấm lót khay/bàn đối với ngành FnB

<figure><img src="https://3448933388-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLx6s5yuKdKrvOwYyHC7v%2Fuploads%2F848da6mxuli4h6rEqq0p%2Fchi%E1%BA%BFn%20d%E1%BB%8Bch%20m%E1%BA%ABu%20(25).png?alt=media&#x26;token=0ff97904-a1ed-4134-875d-58735008c971" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">1. Giới thiệu về giải pháp</mark> <a href="#id-1.-gioi-thieu-ve-giai-phap" id="id-1.-gioi-thieu-ve-giai-phap"></a>

* Đây là kịch bản thu UID thông qua tấm lót khay/bàn tại các chuỗi FnB – đặc biệt quán ăn nhanh, nơi khách thường ngồi tại chỗ, cầm điện thoại trong khi chờ món → dẫn đến mini game hoặc kích hoạt thành viên Zalo Mini App → ghi nhận UID ngay khi khách tương tác.
* **Mục tiêu:** Kích thích hành vi quét mã một cách tự nhiên&#x20;
* **Vì sao cần triển khai:** Đây là điểm chạm có tần suất lặp lại cao, tệp khách hàng thường trẻ – chủ động khám phá, dễ tương tác với nội dung sáng tạo.
* **Phù hợp với ngành FnB có hình thức:** ăn tại chỗ, tự phục vụ (fastfood, trà sữa, đồ ăn nhan,...)
* **Ưu điểm:** Không cần nhân viên nhắc – QR có thể hoạt động liên tục, khách tự thực hiện → tiết kiệm vận hành, thu UID hiệu quả.

## <mark style="color:blue;">2. Luồng hoạt động</mark> <a href="#id-2.-luong-hoat-dong" id="id-2.-luong-hoat-dong"></a>

### <mark style="color:blue;">2.1 Xác định điểm chạm</mark>  <a href="#id-2.1-xac-dinh-hanh-vi-moc-thoi-gian" id="id-2.1-xac-dinh-hanh-vi-moc-thoi-gian"></a>

* Tấm lót khay/bàn là vật dụng mỗi khách đều tiếp xúc trực tiếp trong quá trình ăn – đặc biệt phổ biến trong các mô hình:
  * Quán ăn nhanh, quán tự phục vụ (Fastfood, Cafeteria)
  * Trà sữa, cà phê take-away có khu vực ngồi lại
  * Mô hình phục vụ bán trú hoặc theo set
* Hành vi khách hàng tại bàn ăn:
  * Đây là khoảnh khắc thư giãn, không bị áp lực&#x20;
  * Luôn luôn cầm điện thoại trong lúc chờ món, vừa ăn vừa lướt mạng.
  * Ít bị làm phiền → sẵn sàng đọc nội dung trên bàn, nhất là nếu có hình ảnh hấp dẫn
  * Khách thường ngồi lại quán 10 – 30 phút dau khi ăn xong → thời gian đủ dài để suy nghĩ và thực hiện hành động đơn giản như quét mã QR.

### <mark style="color:blue;">2.2 Thiết kế QR</mark>  <a href="#id-2.2-thiet-lap-diem-cham" id="id-2.2-thiet-lap-diem-cham"></a>

### <mark style="color:blue;">Bước 3: Triển khai chăm sóc sau khi có UID</mark>

Việc thu thập được UID khách hàng cho phép doanh nghiệp thiết lập luồng chăm sóc cá nhân hóa tự động đa điểm chạm, CNV gợi ý hành trình chăm sóc khách hàng như sau (Thiết lập chiến dịch gửi tin UID tự động):&#x20;

* **Giai đoạn 1 – Sau 1 ngày:**
  * Mục tiêu: Nhắc khách quay lại Mini App, tăng tỷ lệ dùng ưu đãi/quà.
  * Hành động:
    * Chiến dịch gửi tin UID tự động
    * Nội dung nhấn mạnh ưu đãi vẫn còn giá trị, kèm gợi nhắc về quyền lợi.
* **Giai đoạn 2 – Sau 3 ngày:**
  * Mục tiêu: Kích hoạt FOMO (sợ bỏ lỡ), tạo cảm giác “sắp hết ưu đãi” để thúc đẩy hành vi khách hàng.
  * Hành động:
    * Chiến dịch gửi tin UID tự động
    * Nội dung nhấn mạnh thời hạn của ưu đãi, kèm quyền lợi sắp hết hạn.
    * (Có thể bổ sung) Thông tin ngắn gọn về deal sắp tới hoặc lợi ích nếu khách quay lại sớm
* **Giai đoạn 3 – Sau 5 đến 7 ngày:**
  * Mục tiêu: Tăng tương tác, đưa khách vào vòng quay lại hoặc chơi game nhận quà.
  * Hành động:
    * Chiến dịch gửi tin UID tự động
    * Nội dung nhấn mạnh thông báo mời khách tham gia Minigame hoặc đổi quà bằng điểm tích lũy.

### <mark style="color:blue;">4. Kết luận</mark> <a href="#id-4.-ket-luan" id="id-4.-ket-luan"></a>

* Kịch bản **“Thu thập Zalo ID (UID) tại nhà vệ sinh cho ngành Beauty và FnB”** là một hướng đi sáng tạo nhưng hiệu quả, đặc biệt trong môi trường FnB và Beauty – nơi khách hàng có hành vi sử dụng điện thoại thường xuyên, kể cả trong những không gian riêng tư như toilet:
  * Tăng số lượt thu UID mà không gây phản cảm hay làm phiền - Tận dụng được “khoảnh khắc rảnh tay” để thúc đẩy hành động nhẹ như quét mã, đánh giá
  * Tạo điểm nhấn trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng
  * Gợi mở cơ hội viral nếu nội dung QR được thiết kế sáng t
* Kịch bản này giúp doanh nghiệp **giảm phụ thuộc vào ZNS**, tạo nền tảng để chăm sóc khách hàng **đa điểm chạm – đúng thời điểm – đúng hành vi**

👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng và cần hỗ trợ, liên hệ CNV để được hỗ trợ chi tiết: <https://zalo.me/3808442450833452274><br>

<br>