> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.cnvcdp.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.cnvcdp.com/giai-phap/dat-lich-giao-dich/hoan-tien-vao-vi-topup-khi-khach-hang-thanh-toan-chuyen-khoan.md).

# Hoàn tiền vào ví Topup khi khách hàng thanh toán chuyển khoản

<figure><img src="/files/2R7yuHjM1XjKe4Y9pYoq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">1. Giới thiệu về giải pháp</mark>

* Đây là kịch bản tự động hoàn tiền vào ví Topup cho khách hàng đã thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
* Mục tiêu: Khuyến khích hành vi thanh toán không tiền mặt, gia tăng tỷ lệ chuyển khoản – tiết kiệm phí COD (tiền mặt) có phí thu hộ cao, tăng dòng tiền trực tiếp cho doanh nghiệp.
* Đặc biệt: Tự động hoàn 5% giá trị đơn hàng vào ví Topup – không cần tạo mã giảm giá, hệ thống tự cộng (Doanh nghiệp có thể thay đổi ưu đãi tùy theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp).

*<mark style="color:red;">Lưu ý: Doanh nghiệp cần đăng ký tính năng Topup để thực hiện giải pháp (Liên hệ CNV để được tư vấn chi tiết).</mark>*

## <mark style="color:blue;">2. Luồng hoạt động</mark>

### <mark style="color:blue;">2.1 Ghi nhận đơn hàng thanh toán chuyển khoản</mark>

* Khi khách đặt đơn và chọn hình thức thanh toán là “Chuyển khoản ngân hàng”, hệ thống sẽ tự ghi nhận loại thanh toán này vào dữ liệu đơn hàng.
* Không cần gắn thẻ, không cần xử lý thủ công – tất cả đơn chuyển khoản đều áp dụng.

### <mark style="color:blue;">2.2 Kiểm tra trạng thái đơn hàng</mark>

* Hệ thống chờ đến khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái “Hoàn tất” (nghĩa là đã giao hàng và xác nhận thanh toán) -> Hệ thống tự động xử lý phần hoàn ưu đãi.

### <mark style="color:blue;">2.3 Tự động hoàn 5% giá trị đơn hàng vào ví Topup + Gửi tin nhắn thông báo</mark>

Hệ thống sẽ tự động gửi tin UID tự động đến từng khách hàng có đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán thành công bằng hình thức chuyển khoản *<mark style="color:red;">(Doanh nghiệp có thể gửi thông báo bằng tin ZNS, liên hệ với CNV để đăng ký mẫu tin ít nhất trước 5 ngày chạy chiến dịch).</mark>*

Gợi ý nội dung tin nhắn bao gồm:

* Lời cảm ơn vì đã tin tưởng và sử dụng phương thức thanh toán chuyển khoản.
* Thông báo rõ ràng số tiền 5% đã được hoàn vào ví Topup của khách.
* Lời mời quay lại trải nghiệm mua sắm, sử dụng số tiền vừa được hoàn.
* CTA dẫn link đến Zalo Mini App để khách kiểm tra ví Topup hoặc mua hàng.

## <mark style="color:blue;">3. Triển khai giải pháp</mark>

### <mark style="color:blue;">3.1 Xác định điều kiện đơn hàng đủ để hoàn 5%</mark>

* Đơn hàng có trạng thái “Hoàn tất”: Đã giao thành công và xác nhận thanh toán đầy đủ.
* Phương thức thanh toán phải là “Chuyển khoản ngân hàng”.

*<mark style="color:red;">Lưu ý: Hai điều kiện này là bắt buộc để kích hoạt hành động hoàn tiền tự động.</mark>*

### <mark style="color:blue;">3.2 Thiết kế nội dung tin nhắn</mark>

* CNV sẽ sử dụng mẫu tin UID để gửi tin nhằm tiết kiệm chi phí và doanh nghiệp có thể chủ động hơn *(Trong trường hợp doanh nghiệp cần gửi tin ZNS có thể liên hệ đến CNV để được hỗ trợ).*
* Mẫu tin nhắn tham khảo:&#x20;

**Tiêu đề:** 🎉 Bạn đã nhận hoàn 5% rồi đó!

Cảm ơn bạn đã thanh toán cho đơn hàng 31939500

🎁 Tụi mình vừa hoàn 2500đ vào ví Topup của bạn – có thể dùng cho lần mua tiếp theo đó nha!

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdwQ5VlCl-I4Bf5FK8uiOi3BGjdLHhVVk5EgF2rVZ9PSxf9r4ntkrXDY84LzIhKNLEYGMCspz5p9WyjaJWzeLvSOWaFi4lkFxCBqsYy84R5oA8MkO1oqBKiNUqmi00ic1bl5QgTfw?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">3.3 Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch</mark>

**Chiến dịch: Khi có dữ liệu thêm mới**

* Phễu dữ liệu: Đơn hàng
* Điều kiện lọc: Trạng thái thanh toán là “Đã thanh toán” và phương thức thanh toán là “Chuyển khoản”
* Hành động: Hệ thống sẽ tự động kiểm tra các đơn hàng đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, sau đó sẽ hoàn tiền tương ứng vào ví Topup của khách hàng và gửi tin nhắn thông báo

**Thao tác chi tiết trên CNV CDP:**

* Truy cập CNV CDP

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeuTCLl-5N42e2pm6GsYx_OAA4xFbLYCA5Szvi00YQKdDTpShGe0F93AIq7plcJfguymtGYcGxpeG8fdLwy4clI0VRkbHj4G2SWSB8GhP_uOczoTPw_iZX-NHBM2S6qOmJa1AVI?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Truy cập **“Thư viện mẫu”**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeqIhAetg77YUF1QxyWodjKQ7oEDil1eLF-tMyeCSRcEKwPc1zXPX6TCAZiLo0cqi0Jm7R-GiPmC4L_9-h1sYX2yCREK8Vxjl2IqSFxG8sMkT-2Y0QBFxUUwGVQk9PTBq_dvDICIw?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Tìm kiếm **“Hoàn tiền vào ví Topup khi khách hàng thanh toán chuyển khoản”** --> Chọn chiến dịch&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfTkr30Z_EYHqVJhZ_ux7kL1_is3iO9or6QZVP-GXONIfQZ88k-rvI8IyS_Q6ELe0oAb5neH7klCM4oECXR8p7BJRMU1901WAt0DuQWo1yawM3WkUUX6a3S7g6I87dfDM1YAznokA?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn **“Sử dụng mẫu”** và **“Khởi tạo mẫu”**&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd0d3BPo1RNH0464-z6GtKWv7y8Tqih-GBBPyLxlPJCbG2Un_swGnkxnamfwV85Z_BlT4gKHSgr52moC7cr3WR2zt2Gyyxa6kgZynFo2GLzdwuC1J-0GvTd0UZWoWQVWNmFo_cKug?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcuVUN9SZKde07qdc6owsDXMJ3GncT9_mXlXWX25xL9lFPpejvXhieWsQTrz-VrcHNEmMU-i7aiAevj36Hboe98vVVlEr9LYS9LEZlf4xnOppTiDNgsFFCp2q8KFipTWA?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu chiến dịch và đưa vào danh sách chiến dịch của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch tương ứng.
* Sau khi chọn khởi tạo, chọn **“Dấu mũi tên”** -> Nhấn vào tên chiến dịch.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfUdmltLOB9o2pvKZgX2f_ivOsmhiAQFASpP7s2aXUi-qvrSwlX9C4mPa8AxPO577DOXVeZM45mkZ-rTpyKDQSpMxcD20cd3dUn2HIXzDPhPZhTBXxRkibnIrg0HwP1lHTn9trMDg?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết *<mark style="color:red;">(Doanh nghiệp không điều chỉnh)</mark>*

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf12rb_RP-FERyzyeB-KxzyNuJHY2X5CHNsx7ZJZpTDDqYnnyOox-0DeYhEWmfm5YZe64YXhXSMFJhz0Ke5VaEu1T2-OXaAqTrrr9wxYF20pXlESAP5EluhhrsdQBCYrljsYqBLVg?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Thiết lâp hành động: **“Gửi tin nhắn Follow OA”**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeJF1AxRuBOrFzjcUVvUEPYtsoIbC49R2xaJKoQgRLSdeBKpL1xyyobFfvew3seynGFFLBbI5_GRyRqSWo7LqLmJlV9n9TXNhRB0_VEir2FmgECFH6Dmc4PklCeAwltVAkK7G13xw?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Nhấn **“Tiếp tục”** → Cài đặt tham số phù hợp:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeM6JQ_zf2ZRFtj8irs8C7cib2WyaumDqZJg_z4lTJrw_9DKMt9N2Z3xApmx5GNliev3hPKmSw-BzLh0Z9khAuinDDixGAQ0OMw4Ux6S6wRJLMZl-Q5WSsZ9Wemwvd1lvdHLD7y?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

* Nhấn **“Kích hoạt”** để chạy chiến dịch.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdtUFcBcz_rIu6lGz9RijmKcV6L2ELYepd8OUZwnoNLtKSZFPUOg32K0nBQOfoeWjfnZJAM_uNppcoWeJgN4RYbw_eGxqkCq0Pkc3znW0rOHXoaFNEn7Mf2Gv4fMpIJPmWT3VrI?key=GcAj-omXFxTnM0tVRhjztw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">4. Kết luận</mark>

Kịch bản **“Hoàn tiền vào ví Topup khi khách hàng thanh toán chuyển khoản”** là một giải pháp giúp doanh nghiệp:

* Tối ưu chi phí vận hành, giảm lệ thuộc vào hình thức COD vốn nhiều rủi ro.
* Thúc đẩy hành vi chuyển khoản tự nhiên, bằng phần thưởng nhỏ nhưng có tác dụng khuyến khích rõ rệt.
* Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công, giảm tình trạng bom hàng do khách “Đặt cho vui”.
* Nâng cao trải nghiệm mua sắm Nhanh chóng – Tiện lợi – Minh bạch trong thanh toán.

Kịch bản này đặc biệt phù hợp với các ngành như: Mỹ phẩm, Thời trang, Dịch vụ online, Thực phẩm, Sản phẩm kỹ thuật số,... tệp khách hàng có thói quen mua online và thanh toán chuyển khoản.

👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng và cần hỗ trợ, liên hệ ngay CNV để được hỗ trợ chi tiết: [ https://zalo.me/3808442450833452274](https://zalo.me/3808442450833452274)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvcdp.com/giai-phap/dat-lich-giao-dich/hoan-tien-vao-vi-topup-khi-khach-hang-thanh-toan-chuyen-khoan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.