# Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng

<figure><img src="/files/GhJeS7hqFADhqQfgmE0x" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">1. Giới thiệu về giải pháp</mark>

* Đây là kịch bản gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật đến khách hàng thông qua tin nhắn OA, kết hợp thời điểm gửi theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
* Mục tiêu: Sinh nhật là dịp đặc biệt, và một lời chúc đúng thời điểm sẽ tạo được quan tâm thật sự. Khi kết hợp thêm một quyền lợi bất ngờ (Voucher, Điểm, Ưu đãi đổi điểm), khách hàng sẽ có lý do quay lại mua hàng và tiếp tục tương tác.
* Phù hợp với: Tất cả doanh nghiệp.

## <mark style="color:blue;">2. Luồng hoạt động</mark>

### <mark style="color:blue;">2.1 Doanh nghiệp xác định thời điểm gửi tin</mark>

Tùy theo kịch bản chăm sóc, doanh nghiệp sẽ lựa chọn một trong 3 thời điểm gửi tin sinh nhật định kỳ:

* ***Gửi đúng ngày sinh nhật*** để gây bất ngờ, cảm xúc cao nhất.
* ***Gửi trước 1 ngày*** giúp khách hàng chuẩn bị và dễ sử dụng quyền lợi sinh nhật đúng dịp.
* ***Gửi vào đầu tháng sinh nhật*** để nhắc trước và duy trì tiếp xúc nhẹ nhàng trong tháng đó.

### <mark style="color:blue;">2.2 Xác định hình thức gửi ưu đãi sinh nhật</mark>

Doanh nghiệp có thể linh hoạt chọn một trong các phương án:

* **Không kèm ưu đãi**: Chỉ chúc mừng để giữ liên kết cảm xúc.
* **Gửi kèm ưu đãi**: Ví dụ tặng 50K cho tất cả thành viên có sinh nhật.
* **Gửi kèm ưu đãi theo hạng thành viên**: Hạng cao hơn nhận ưu đãi tốt hơn.

Quyền lợi nên gắn liền với hành động quay lại Zalo Mini App: Xem Voucher, Mở quà sinh nhật, Nhận điểm,...

### <mark style="color:blue;">2.3 Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật</mark>

Hệ thống gửi tin UID (hoặc tin ZNS) tự động đến từng khách hàng có sinh nhật theo mốc thời gian mà doanh nghiệp đã cài đặt (Đúng ngày, Trước 1 ngày, hoặc Đầu tháng).

Nội dung tin nhắn bao gồm:

* ***Lời chúc sinh nhật***: Cá nhân hóa, thân thiện, không quá quảng cáo.
* ***Gợi mở tinh tế***: Có một điều bất ngờ đang chờ trong Zalo Mini App, không cần tiết lộ cụ thể.
* ***Nếu có ưu đãi*** (Voucher, Điểm...): Nêu quyền lợi rõ ràng để tăng hành động.

## <mark style="color:blue;">3. Triển khai giải pháp</mark>

### <mark style="color:blue;">3.1 Lọc tệp khách hàng theo mốc sinh nhật phù hợp</mark>

Hệ thống sẽ lọc tệp khách đến ngày sinh nhật theo ngày sinh đã cập nhật tại CNV Hub:

* Nếu chọn gửi đúng ngày: Lọc nhóm sinh nhật hôm nay.
* Nếu gửi trước 1 ngày: Lọc nhóm sinh nhật ngày mai.
* Nếu gửi đầu tháng: Lọc toàn bộ nhóm có sinh nhật trong tháng (Gửi vào ngày 01)

Việc lọc danh sách khách hàng sẽ được tự động hóa theo chiến dịch định kỳ bằng công cụ CNV CDP.

### <mark style="color:blue;">3.2 Thiết kế nội dung tin nhắn</mark>

CNV sử dụng mẫu tin UID để gửi tin nhằm tiết kiệm chi phí và doanh nghiệp có thể chủ động hơn *(Trong trường hợp doanh nghiệp cần gửi tin ZNS liên hệ CNV để được hỗ trợ).*

Mẫu tin nhắn tham khảo:&#x20;

* **Gửi vào đúng ngày:**&#x20;

**Tiêu đề: 🎉 CHÚC MỪNG SINH NHẬT! 🎂✨**

Hôm nay là ngày thật đặc biệt, chúng tôi rất hạnh phúc được gửi lời chúc đến bạn💝

Chúc bạn luôn rạng rỡ như nắng mai, hạnh phúc trọn vẹn và mỗi ngày đều là một hành trình đáng nhớ!💛

Cảm ơn bạn đã là một phần trong hành trình của chúng tôi! 🌸

**Nút CTA: Xem ưu đãi sinh nhật (Link Zalo Mini App/Ưu đãi)**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe6rGiB_1YJerHRCOBVts-V9BeaR_RjXlEXnDssVg2pEVZgB1SMOpBo-DKnxJ-MEon8IjUCTz0xmZUqzqzT9TdK4z1raV5XBGCw113UfzfF4Do3vH53GR4WPqNvd0m6rUvVGi5UZ2yJcqObYeH06WQ?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Gửi vào trước 1 ngày**

**Tiêu đề: 🎂 NGÀY MAI LÀ SINH NHẬT BẠN – HÃY BẮT ĐẦU CHUẨN BỊ YÊU THƯƠNG! 🎉**

Một ngày đặc biệt sắp đến,

Chúng tôi xin gửi lời chúc sớm đến bạn – người bạn quý giá luôn đồng hành cùng chúng tôi.

Chúc bạn thêm tuổi mới đầy niềm vui ✨, năng lượng tích cực 🌈 và những khoảnh khắc ấm áp bên người thân 👨‍👩‍👧‍👦

**Nút CTA: Xem ưu đãi sinh nhật (Link Zalo Mini App/Ưu đãi)**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfNv7eaW3xYep1GxjSjKEfy7vrvvB0tiyS7_D7S0x_-m6fN3AXVSwyJU9U3t6KS-Q9ud4TYFryfacabv5fLliu_amXcgMz7JSVusdkgSwALM5XfHK3FHk-RiIEZRJRLKsOR3UtLvkrRy5k4pF2org?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Gửi vào đầu tháng**

**Tiêu đề: 🎉 CHÚC MỪNG SINH NHẬT BẠN – NGƯỜI THẬT ĐẶC BIỆT TRONG THÁNG NÀY! 🎂**

Năng lượng sạch Solar Home rất vui khi được đồng hành cùng bạn trong tháng sinh nhật 🌟

Chúc bạn một tháng ngập tràn sức khỏe, niềm vui, nhiều yêu thương và bất ngờ dễ thương đang chờ phía trước 💌

Hãy tận hưởng tháng của riêng bạn nhé!

**Nút CTA: Xem ưu đãi sinh nhật (Link Zalo Mini App/Ưu đãi)**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekFpbG9IsJyP_kLpJ1ueu0L7u0w40t9cvxjqbPnqqATnd5huiWrAh7FJmDfJdrd9Xk6DgSq7sSYZ3bP-gCwxyRW2CVPIrl1tVIyQ2ACW8ZskzD4JRsllpMrJBCXLaVgK_w-hAODZJwjWiSbwu1DA?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Mẫu tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng vào đầu tháng</strong></em></p></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">3.3 Hướng dẫn triển khai giải pháp trên công cụ CNV CDP</mark>

* Truy cập CNV CDP

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc9znaf8b-hPqSbUN6NyUg4UQkoRzRfMhu8VUOFOBwl90UdGDvm_J56y6KjdLykz6jAazRpnVYeYvCEfqMatJaEUH1IqPZkURwouO4uS7K0x4yFAW3SJzuMy6z71-ZUID1B7xgKUjKCBkNSRT8Yhnc?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Đăng nhập vào công cụ CNV CDP</strong></em></p></figcaption></figure>

* &#x20;Truy cập  “**Thư viện mẫu**”

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfHrwgMo3iGgcb4T1VmAA2DpvJvXwBrylhg-aMvPU8TZxQj7-T-heuV2RHMsnOeS6HuiDbYEFXfzCTVjft2TZyxeK0CTVuR60mWKiMQd5m-vRacb9Z-3HocbL50ZQ-p7jkkzqycjiCGak45AE_5Dw?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Truy cập vào Thư viện mẫu</strong></em></p></figcaption></figure>

CNV thiết lập 3 mẫu tương ứng:

* **Mẫu 1: Gửi đúng ngày sinh nhật**&#x20;
* **Mẫu 2: Gửi trước 1 ngày sinh nhật**&#x20;
* **Mẫu 3: Gửi đầu tháng sinh nhật**&#x20;

Doanh nghiệp lựa chọn mẫu phù hợp với nhu cầu để sử dụng.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc3wBXpoyptCcP949HA8iWI_EJ46CN-bkeprPc53UTUJOVbZMogOsFrE8GX3Oo-7m90v3C_8RePYbubIPUbAyDLIwhjNz2Vr_u_P2wsXKV1TF9vVv9F8-TS1gFLf7tWi-GPnJGguCjj2jYJMtcvKxs?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Doanh nghiệp chọn mẫu phù hợp để sử dụng</strong></em></p></figcaption></figure>

* Chọn “***Sử dụng mẫu***” và “***Khởi tạo mẫu***” đối với chiến dịch doanh nghiệp muốn triển khai.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTnbCeJj-QKKca7H_5eWH1vcoGTCZmod2sSdODlbNFH4ix5iDvThOr9czaSa3SZtJBhqX4VOiS3lw_wcCPCcuEm1VnDTqQGmSlaqAFVabw96jm2-HRbQyUxEbmA-kk4E_l59v3Z_VbP59ZZG6U4Yg?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Chọn "Sử dụng mẫu"</strong></em></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCW_6VSjsmEA_Uf05ecwf2QwX8phO4UT4a4zaK_85zi4Vou-xQh6dlqq5DoXRWggsbSRcdE8GiGoHLE71T3m4YOeEv4f7DuhWqsjDEdx63K4o4biZHbcCNuyY2SsuMDTf-nfdgUFVV2IiG8XfUAsw?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt="" width="563"><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Chọn "Khởi tạo mẫu"</strong></em></p></figcaption></figure>

* Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu chiến dịch và đưa vào danh sách chiến dịch của doanh nghiệp.Chọn **“Dấu mũi tên”** -> Nhấn vào tên chiến dịch.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf5YEVR8BwTPJKDskfbQ89dmVl0IBLUPYGAkI9nxffLNtxGZzFFmiaE3Cwzv5TQNkGGLTM8u9whjegnB3vx-Bk7Dn0Tx2S8TDjK_Her_Nx-ZvomTdRqPdeZG3E6KmvNX4w48AYW_ZPyYdc1dTIQ8Ho?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết *(Doanh nghiệp vui lòng không điều chỉnh)*. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể thay đổi thời gian gửi tin, điều kiện lọc,… dựa theo nhu cầu của doanh nghiệp.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcSNKZABBWY4cxNtLj5nlAKWjiltE1MAr54Jy0nxaHino9J97UCbfQ32qEdgXG505ffBCh294FjIe7hFMmpLJRRl4XH-6F9uz3daIyPdf1qlWwGS30fZ-gMWC3J9ShUdQsmZx_S6N_ibyHcy7VINkg?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdA3A5ATWLsZHjGhqMIt0rLpLZ9qCC-5q5P5o1bB5lzK-diLVha0aUDf0MnfNXFCs2ude3qx214I45Ae7_vvGErA2Zbsz8XsOdG4nWY39FNzXnlKwmGp6QpbDCpdpcT6ZJ3AutNyEybBhd3jTnRwl4?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn tài khoản Zalo OA đã kết nối với hệ thống CNV CDP --> Chọn tin nhắn phù hợp để gửi đến khách hàng:&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewaANn5e58l4DbQDDq36du7jxXo71BWipVu1wuwP7q16IazjUfybPrNoNogjMEDiZKjZ-PU2MuBJ_4CgvzgYUl6QIxah1d6zqa-ENmowRugPUb2Ej8fLLlsRu6z3-XGo6o7eITEQqz0mFpnnhU7-Y?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcK-IY1jqBMsw3jmqMFtiq-5SDUsNO22Po0tZ0IiEqBqOrm6ieIGxyH0owiL92C81n7sgu_A4a4n_PIKZyf4Fcmp5B9uWDTA-mmkbtadj9QMifizzO4EJzNp11K5H__5rCAsFTO18YZUtNqziY95CE?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn **"Tiếp tục"** --> Cài đặt tham số phù hợp với tin nhắn:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcBWdjSQGitnWYRuJdMXcSP5QNFKI4wPfnOfssyN2DhpaNMMsgv0sH5352H__Mci8aQlqNFzjR3kYKlXz-7numqNddoykYe4JU19q2S5NIP5uTMl5teCX40wUweZkHNlVy5DMoh_dHI5FYikVo3WOI?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Doanh nghiệp lựa chọn tham số phù hợp</strong></em></p></figcaption></figure>

* Ngoài ra, doanh nghiệp có thể gửi kèm thêm ưu đãi giảm giá hoặc nâng điểm thành viên để tăng tỷ lệ mua lại của khách hàng.&#x20;
* Nhấn “**Kích hoạt**” để hệ thống chạy tự động.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe5KNxDdCT5ruO4xUAn8Kxk2bcSegMTNkWSVsMuoUWoCYqLGLgOP7fUgrQMBmyoZx-vev54n0WTBIvEey71qWq2ZmtmhY9NfCw2Jm_UOumeYmqNbSD81Y2HvYTDEBG0fZf3DCwyfmsp_ZsoWznzhQw?key=Ft_WCXeLnu6i410eBgMljg" alt=""><figcaption><p><em><strong>Ảnh: Chọn "Kích hoạt" để chiến dịch tự động thực hiện</strong></em></p></figcaption></figure>

* <mark style="color:red;">**Doanh nghiệp thực hiện tương tự với chiến dịch: “Gửi tin nhắn vào đầu tháng” và “Gửi tin nhắn vào cùng ngày”.**</mark>

## <mark style="color:blue;">4. Kết luận</mark>

* Kịch bản “Gửi tin chúc mừng nhân dịp sinh nhật đến khách hàng” là một điểm chạm cảm xúc có thể rất nhiều doanh nghiệp không quan tâm và bỏ qua. Tuy nhiên, đây là là một điểm chạm quan trọng với khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng sự thiện cảm và duy trì nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên – không áp lực bán hàng.
* Đây là kịch bản nên được kích hoạt mặc định cho tất cả khách hàng và nên duy trì quanh năm.

👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng hoặc cần hỗ trợ cấu hình, liên hệ ngay CNV để được hỗ trợ chi tiết:🔗[ https://zalo.me/3808442450833452274](https://zalo.me/3808442450833452274)<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.cnvcdp.com/giai-phap/cham-soc-va-tri-an/gui-tin-nhan-chuc-mung-sinh-nhat-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.