Tích tem liền tay - nhận ngay ưu đãi

1. Giới thiệu về giải pháp

Đây là kịch bản tạo ra một hành trình mua sắm đầy hấp dẫn: Với mỗi lần mua sản phẩm A, khách hàng sẽ được tự động tích lũy Tem thưởng. Khi sưu tầm đủ 10 tem, hệ thống sẽ tự động trao một phần quà đặc biệt để tri ân và khuyến khích khách hàng.

Mục tiêu:

• Thúc đẩy hành vi mua lặp lại sản phẩm A.

• Gia tăng mức độ gắn kết của khách hàng với thương hiệu thông qua hành trình mua sắm hấp dẫn.

• Tạo động lực cho khách hàng trải nghiệm và tích lũy để nhận thưởng.

2. Luồng hoạt động

2.1 Xác định sản phẩm và quy tắc tích tem

• Doanh nghiệp xác định rõ sản phẩm mà khách hàng mua để được tích tem.

• Quy định rõ ràng số lượng tem cần tích lũy để nhận được ưu đãi: ví dụ: 10 tem

• Thiết kế ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi tích đủ tem (và sẽ tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh): ví dụ Voucher giảm giá X%, sản phẩm miễn phí, quà tặng độc quyền,...)

• Xây dựng cơ chế hiển thị số tem đã tích lũy cho khách hàng (tin nhắn tự động).

2.2 Ghi nhận hành vi mua hàng và tự động tích tem

• Khi khách hàng mua sản phẩm A, hệ thống sẽ tự động ghi nhận giao dịch.

• Mỗi giao dịch mua sản phẩm A sẽ được quy đổi thành 1 tem (hoặc số tem tương ứng theo quy định).

• Dữ liệu tích tem được cập nhật liên tục trên hệ thống CNV CDP.

2.3 Gửi tin nhắn thông báo và tự động gửi ưu đãi khi tích đủ tem

• Ngay sau khi cộng tem, hệ thống gửi tin nhắn (qua Zalo) để thông báo số tem vừa tích lũy và tổng số tem hiện có.

• Khi khách hàng tích lũy đủ 10 tem, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo chúc mừng và ưu đãi đính kèm

3. Triển khai giải pháp

3.1 Truyền thông rộng rãi để thu hút khách hàng tham gia chương trình tích tem

• Doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch truyền thông đa kênh để công bố chương trình tích tem, tăng nhận diện chương trình tích tem, thu hút khách hàng tiềm năng đăng ký Zalo Mini App

• Gợi ý cách truyền thông:

Tại cửa hàng:

• Đặt standee hoặc bảng QR code (quét QR sẽ dẫn vào Zalo Mini App) tại quầy với thông điệp ví dụ như: “Mua 1 ly trà sữa, tích 1 tem! Đủ 10 tem tặng 1 ly miễn phí!”

Trên Zalo OA và Zalo Mini App:

• Gửi tin Broadcast đến toàn bộ khách hàng quan tâm OA: “Khởi động chương trình tích tem! Mua [Sản phẩm A] để nhận quà siêu hời!”

• Tạo Banner trên giao diện trang chủ Zalo Mini App để giới thiệu về chương trình.

Trên các nền tảng mạng xã hội:

• Đăng bài viết trên Facebook, TikTok, Instagram để giới thiệu chương trình tích tem, kèm hình ảnh sản phẩm A, có thể dẫn link về Zalo Mini App.

• Nếu có ngân sách có thể chạy quảng cáo trả phí (Facebook Ads, Zalo ads, TikTok Ads) với KOL hoặc video ngắn: “Tích tem dễ, quà nhận liền!”

Ví dụ: Bài đăng Facebook: “Mua cà phê tại [Thương hiệu], tích 10 tem nhận 1 ly miễn phí! Quét QR hoặc click [Link Mini App] để tham gia!”

3.2 Thiết kế nội dung tin nhắn

• CNV sử dụng mẫu tin UID để gửi tin nhằm tiết kiệm chi phí và doanh nghiệp có thể chủ động hơn (Trong trường hợp doanh nghiệp cần gửi tin ZNS liên hệ CNV để được tư vấn).

• Mẫu tin nhắn: Tone trẻ trung, gần gũi, nhấn mạnh tiến độ tích tem và FOMO.

Tiêu đề: 🎁Tích tem liền tay – Quà xịn trao tay!

💖 Cảm ơn bạn đã mua hàng tại [Tên thương hiệu]!

⭐ Tổng tem hiện tại: [X/10]

🎯 Tích đủ 10 tem bạn sẽ nhận ngay 1 phần quà hấp dẫn! 🍹❄️

📅 Chương trình diễn ra đến hết [dd/mm] – Mua thêm để rinh quà liền tay!

Nút CTA: 👉 Tích thêm tem ngay! (Link Zalo Mini App)

3.3 Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch trên CNV CDP

• Truy cập CNV CDP

• Truy cập “Thư viện mẫu”

• Tìm kiếm “Tích tem liền tay - nhận ngay ưu đãi” --> Chọn chiến dịch

• Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu” đối với chiến dịch doanh nghiệp muốn triển khai.

• Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu chiến dịch và đưa vào danh sách chiến dịch của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên từng chiến dịch tương ứng.

Chiến dịch 1: Ghi nhận Tích tem và Tự động gửi thưởng khi đạt mốc

• Chiến dịch: Có dữ liệu thay đổi

• Phễu dữ liệu: Đơn hàng

• Điều kiện kích hoạt: Trạng thái đơn hàng = "Đã thanh toán" VÀ đơn hàng có chứa "Sản phẩm A".

• Hành động (Tuần tự):

• Cộng tem: Dùng SĐT từ đơn hàng để tìm và cập nhật (cộng 1 tem) hoặc tạo mới (1 tem) trong Data Hub (Bảng dữ liệu Tích tem)

• Kiểm tra điều kiện: Ngay sau khi cộng tem, hệ thống sẽ kiểm tra xem trường Số tem tích lũy của khách hàng đó có bằng 10 hay không.

• Gửi thưởng nếu đạt: Nếu điều kiện Số tem tích lũy = 10 được thỏa mãn, hệ thống sẽ gửi thông báo chúc mừng và ưu đãi đặc biệt (Mã voucher, phần quà mini...).

Thao tác chi tiết CNV CDP:

• Sau khi chọn khởi tạo, chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch tương ứng.

• Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp không điều chỉnh)

Lưu ý: Trong trường hợp doanh nghiệp điều chỉnh, vui lòng liên hệ CNV để được hỗ trợ.

Nhấn “Kích hoạt” để chạy chiến dịch.

Chiến dịch 2 (chạy song song): Gửi tin nhắn xác nhận qua Zalo

• Chiến dịch: Thêm mới

• Phễu dữ liệu: Data Hub (Bảng dữ liệu Tích tem)

• Điều kiện kích hoạt: Có dòng dữ liệu mới được thêm/cập nhật trong bảng Data Hub (Bảng dữ liệu Tích tem)

• Hành động: Hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo (UID) để thông báo tiến độ tích tem cho khách hàng.

Thao tác chi tiết CNV CDP:

• Sau khi chọn khởi tạo, chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch tương ứng.

• Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp không điều chỉnh)

• Thiết lâp hành động: “Gửi tin nhắn Follow OA”

Nhấn “Tiếp tục” → Cài đặt tham số phù hợp:

• Nhấn “Kích hoạt” để chạy chiến dịch.

4. Kết luận

• Với kịch bản "Tích tem liền tay - nhận ngay ưu đãi", hành trình mua sắm của khách hàng được biến thành một thử thách tích lũy hấp dẫn, bằng cách tự động cộng một "Tem" cho mỗi lần mua hàng.

• Phù hợp với các ngành có sản phẩm tiêu hao định kỳ như: Mỹ phẩm, Chăm sóc cá nhân, FnB (trà/cà phê), Mẹ và Bé, Thực phẩm chức năng,...

👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng và cần hỗ trợ, liên hệ ngay CNV để được hỗ trợ chi tiết: https://zalo.me/3808442450833452274