Săn mã ưu đãi chớp nhoáng bằng Dynamic Action
Kịch bản tạo giúp tăng tương tác, thu hút traffic và thúc đẩy khách hành động ngay lập tức. Tận dụng hiệu ứng FOMO, tự động hóa toàn bộ hành trình săn – nhận – nhắc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
1. Giới thiệu về giải pháp
Đây là kịch bản cho phép khách hàng chủ động "SĂN" các mã giảm giá có giới hạn, trực tiếp trên Zalo Mini App. Tạo ra sự khan hiếm và phấn khích, làm tăng giá trị của voucher và thôi thúc khách hàng hành động:
Tạo sự kiện bùng nổ: Tăng tương tác và traffic cho Zalo Mini App.
Tạo cảm giác FOMO: Số lượng giới hạn thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Luồng hoạt động liền mạch, tối giản các bước không cần thiết.
Tự động hóa toàn bộ: Tự động kiểm tra, gửi voucher và thông báo kết quả.
2. Luồng hoạt động
Kịch bản này, CNV xây dựng hành trình 6 bước được thiết kế để tạo ra trải nghiệm săn thưởng kịch tính và minh bạch.
2.1 Chọn ưu đãi
Khách hàng truy cập Zalo Mini App và chọn một trong các voucher khuyến mãi đang có trên trang "Săn Voucher".
2.2 Xác nhận săn mã
Hệ thống tự động điền thông tin Zalo (Tên, SĐT). Khách hàng chỉ cần nhấn nút "Săn voucher" để gửi yêu cầu.
2.3 Hệ thống kiểm tra và Thông báo trung gian
Ngay sau khi khách hàng bấm nút, trang thông báo trung gian sẽ hiện ra (ví dụ: "Đang kiểm tra voucher...") để xác nhận hệ thống đã ghi nhận và đang xử lý, đồng thời thông báo kết quả sẽ được gửi qua Zalo.
(Chú ý: Đây là bước quan trọng tránh khách hàng hiểu nhầm là đã săn thành công ngay lập tức).
2.4 Gửi kết quả và voucher (Tự động)
Hệ thống kiểm tra số lượng voucher còn lại:
Nếu thành công (Còn voucher): Hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo chúc mừng kèm mã voucher cho khách hàng.
Nếu hết voucher: Hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo thông báo tiếc nuối và điều hướng khách hàng quay lại trang 'Săn voucher” để thử với voucher khác.
2.5 Gửi kết quả và voucher (Tự động)
Với những khách hàng săn thành công, mã ưu đãi mới sẽ xuất hiện trong mục "Ưu đãi của tôi" trên Zalo Mini App, sẵn sàng để sử dụng.
2.6 Gửi tin nhắn nhắc nhở (Tự động - Tùy chọn)
Sau một khoảng thời gian (ví dụ: 3 ngày), nếu mã chưa được sử dụng, hệ thống sẽ tự động gửi một tin nhắn Zalo để nhắc nhở, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
(Lưu ý: Đây là bước không bắt buộc, nhưng CNV khuyến khích để tối ưu hóa chiến dịch và tăng đáng kể tỷ lệ sử dụng mã của khách hàng)
3. Triển khai giải pháp
3.1 Truyền thông rộng rãi để thu hút Khách Hàng tham gia chương trình
Để tối đa hóa lượt tiếp cận và thu hút traffic, cần triển khai chiến dịch truyền thông đa kênh một cách nhất quán.
Gợi ý cách truyền thông:
Trên Zalo Mini App: Sử dụng banner sự kiện bắt mắt và nút bấm "Săn Voucher" cố định, dễ thấy. Cả hai đều phải dẫn thẳng đến trang “Săn mã” (Dynamic Action) để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Trên Zalo OA: Gửi tin Broadcast thông báo về chương trình, ví dụ: “Săn mã ưu đãi Big Sale ngay hôm nay! Quét QR hoặc truy cập vào Zalo Mini App nha!”
Trên các nền tảng mạng xã hội: Đăng bài trên Facebook, Website, đặt Standee có mã QR tại cửa hàng. Tất cả các kênh này đều phải có đường link hoặc mã QR dẫn thẳng về trang "Săn Voucher" (Dynamic Action) trên Zalo Mini App để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
3.2 Thiết kế trang săn voucher và nội dung tin nhắn
Thiết kế Giao diện: Cần xây dựng các màn hình trên Zalo Mini App như sau:
Trang chủ: Nơi đặt Banner và Nút bấm "Săn Voucher".
Trang Săn mã: Hiển thị danh sách các ưu đãi, thể lệ, và nút "Săn voucher".
Trang thông báo: Màn hình thông báo với nội dung "Hệ thống đã ghi nhận và đang xử lý...".
Trang "Ưu đãi của tôi": Nơi khách hàng xem lại tất cả mã đã nhận.
Nội dung các tin nhắn tự động: CNV sử dụng mẫu tin UID để gửi tin nhằm tiết kiệm chi phí và doanh nghiệp có thể chủ động hơn (Trong trường hợp doanh nghiệp cần gửi tin ZNS liên hệ đến CNV để được tư vấn).
Mẫu tin chúc mừng (Săn thành công):
Tiêu đề: 🎉 CHÚC MỪNG BẠN ĐÃ SĂN VOUCHER THÀNH CÔNG! 🎉
💖Chúc mừng bạn đã trở thành một trong những người may mắn "săn" được {{order_note}} thành công!
Hãy nhanh tay sử dụng voucher này để tận hưởng ưu đãi đặc biệt nhé!
Nút CTA: 👉Mua Sắm Ngay! (Link dẫn về mục “Ưu đãi của tôi” trên Zalo Mini App)
Mẫu tin thông báo (Hết voucher):
Tiêu đề: Tiếc quá {tên khách hàng} ơi! 😢
💌Voucher {tên voucher} đã được các tay săn khác nhanh tay nhận hết rồi.
Lần này chưa may mắn rồi!
Hãy quay lại và chọn ngay một voucher khác trước khi tất cả đều hết lượt nhé!
Nút CTA: 👉 Chọn Voucher Khác! (Link dẫn về trang “Săn voucher” trên Zalo Mini App)
Mẫu tin nhắc nhở sử dụng voucher:
Tiêu đề: ⏰ ĐỪNG BỎ LỠ DEAL HỜI!
💖Mã giảm giá [50%] bạn săn được sắp hết hạn rồi. Dùng ngay để không tiếc hùi hụi nha!
Nút CTA: 👉 Mua sắm ngay! (Link dẫn về mục “Ưu đãi của tôi” trên Zalo Mini App)
3.3 Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch trên CNV CDP
Truy cập CNV CDP
Truy cập "Thư viện mẫu"
Tìm kiếm “Săn mã ưu đãi chớp nhoáng bằng Dynamic Action” → Chọn chiến dịch
Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu” đối với chiến dịch doanh nghiệp muốn triển khai.
Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu chiến dịch và đưa vào danh sách chiến dịch của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên từng chiến dịch tương ứng.
Lưu ý: Mỗi voucher tương ứng sẽ có 3 bảng data dữ liệu
Voucher 25%: Ghi nhận thông tin khách hàng khi khách hàng bấm săn voucher
Danh sách nhận voucher 25%: Vì mỗi voucher chỉ săn 1 lần nếu khách tham gia lần 2 thì hệ thống đối chiếu dữ liệu bảng “Voucher 25%” với bảng “Danh sách nhận voucher 25%”.
Tổng số lượng ưu đãi 25%: Theo dõi số lượng ưu đã
Chiến dịch 1: Thiết lập nền tảng - Chuẩn bị "Kho" voucher:
Hệ thống tự động tạo bản sao các Bảng dữ liệu tương ứng trong Data Hub để kiểm soát số lượng voucher.
Thao tác quan trọng và duy nhất doanh nghiệp cần thực hiện ở bước này là:
(Lưu ý: Ở bước này CNV thao tác luồng voucher 25%, tương tự các voucher khác doanh nghiệp thao tác tương tự).
+ Doanh nghiệp setup các voucher tương ứng lên CNV Hub.
Hướng dẫn setup các voucher: Xem hướng dẫn
+ Sử dụng tính năng "Nhập dữ liệu" để tải lên file Excel (Kiểu dữ liệu trong excel là General) chứa thông tin về “Tổng số lượng ưu đãi” phát hành cho chiến dịch.
Doanh nghiệp tạo file excel bên ngoài:
Lưu ý:
Theo mẫu bên dưới không phát sinh thêm trường
Doanh nghiệp cập nhật Trường thông tin“Tổng số ưu đãi”
Trường thông tin “Số lượng ưu đãi” và “Số lượng còn lại” CNV CDP cập nhật tự động
Chọn Bảng dữ liệu:
Chọn "Nhập dữ liệu" để tải lên file Excel
Chiến dịch 2 : Có dữ liệu thêm mới (mỗi voucher sẽ setup 1 chiến dịch tương ứng)
Phễu dữ liệu: Data Hub (Ví dụ: Bảng dữ liệu “Voucher 25%")
Điều kiện kích hoạt: Có dữ liệu mới được thêm vào bảng
Hành động:
Kiểm tra điều kiện hợp lệ:
Hệ thống tìm trong Data Hub để kiểm tra lịch sử săn của khách hàng (đảm bảo mỗi người chỉ săn 1 lần).
Đồng thời, hệ thống tìm đến bảng "Tổng số ưu đãi" để kiểm tra voucher còn hay hết.
Rẽ nhánh xử lý dựa trên kết quả kiểm tra:
Trường hợp 1: Hợp lệ (Còn voucher và khách hàng chưa săn):
Gửi ưu đãi tức thì: Hệ thống tự động mã voucher cho khách hàng.
Gửi tin nhắn xác nhận: Hệ thống gửi một tin nhắn thông báo kết quả săn voucher qua Zalo .
Cập nhật kho voucher: Hệ thống cập nhật bảng "Tổng số lượng ưu đãi"
Trì hoãn: Hệ thống chờ trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 7 ngày).
Kiểm tra trạng thái sử dụng: Sau thời gian chờ, hệ thống kiểm tra xem voucher đã được sử dụng hay chưa.
Gửi tin nhắn nhắc nhở: Nếu voucher vẫn chưa được sử dụng, hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo để nhắc nhở khách hàng về voucher sắp hết hạn
Trường hợp 2: Không hợp lệ (Hết voucher):
Gửi tin nhắn từ chối: Hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo thông báo voucher đã hết và kèm hành động dẫn khách hàng về lại trang Săn voucher để săn mã khác.
Thao tác chi tiết trên CNV CDP:
Sau khi chọn khởi tạo, chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch
Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp không điều chỉnh)
Chú ý: Khi Thiết lập lập các hành động, Doanh nghiệp cần chú ý thiết lập hành động bước số 2 “Tìm và đọc dữ liệu” (Doanh nghiệp cần đưa file excel chiến dịch 1 lên data hub trước khi thiết lập chiến dịch
Row Id: Sau khi tải lên file Excel lên bảng dữ liệu “Tổng số lượng voucher 25%”, hệ thống tự động sinh ra Row Id
Bước tiếp theo, doanh nghiệp cập nhật Row Id vào chiến dịch tương ứng
(Lưu ý: Ở bước này CNV thao tác luồng voucher 25%, tương tự các voucher khác doanh nghiệp thao tác tương tự).
Thiết lập hành động: “Gửi ưu đãi” (Doanh nghiệp thiết lập các mã ưu đãi trước khi thiết lập chiến dịch)
Thiết lập hành động (Hết Voucher): “Gửi tin nhắn Follow OA”
Thiết lập hành động (Săn voucher thành công): “Gửi tin nhắn Follow OA”
Thiết lập hành động (Đừng bỏ lỡ deal): “Gửi tin nhắn Follow OA”
Nhấn “Tiếp tục” → Cài đặt tham số phù hợp:
Báo cáo - Thống kê: Doanh nghiệp xem lại các số liệu thống kê báo cáo theo từng chiến dịch tương ứng
Hoặc Truy cập “DynamicAction":
Chọn Data → Lựa chọn bảng dữ liệu tương ứng:
4. Kết luận
Với kịch bản "Săn mã ưu đãi chớp nhoáng bằng Dynamic Action", doanh nghiệp biến một chương trình khuyến mãi thông thường thành một sự kiện marketing:
Tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, tăng cường sự gắn kết của khách hàng.
Thúc đẩy hành vi mua hàng tức thì thay vì để khách hàng cân nhắc, trì hoãn.
Đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch thông qua việc theo dõi tỷ lệ săn thành công và tỷ lệ sử dụng mã.
Giữ cho thương hiệu luôn sôi động và hấp dẫn trong tâm trí khách hàng thông qua các sự kiện được tổ chức thường xuyên.
👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng và cần hỗ trợ, liên hệ ngay CNV để được hỗ trợ chi tiết: https://zalo.me/3808442450833452274
Last updated