Kích hoạt thành viên mới qua QR Code dễ dàng
1. Giới thiệu về giải pháp
Đây là kịch bản tự động hóa đăng ký thành viên qua QR Code tại các điểm bán lẻ (cửa hàng, sự kiện), kèm ưu đãi chào mừng và cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống.
Mục tiêu:
Tăng số lượng thành viên mới đăng ký trực tiếp từ các điểm bán lẻ.
Giảm thiểu các bước đăng ký thủ công, mang lại trải nghiệm liền mạch và hiện đại.
Thúc đẩy đơn hàng đầu tiên hoặc lần mua tiếp theo bằng ưu đãi chào mừng hấp dẫn.
Đảm bảo dữ liệu khách hàng mới được thu thập và cập nhật vào hệ thống một cách chính xác và tự động.
Giúp tối ưu hóa quy trình đăng ký tại điểm bán, cá nhân hóa trải nghiệm.
Phù hợp với nhóm khách: Khách hàng đến cửa hàng hoặc sự kiện, ưu tiên ngành hàng như FnB, mỹ phẩm, thời trang.
2. Luồng hoạt động
2.1 Khách hàng quét mã QR Code tại cửa hàng
Doanh nghiệp đặt mã QR với lời kêu gọi đăng ký thành viên tại:
Quầy thu ngân hoặc sự kiện offline (cửa hàng).
Website, Kênh FB, hoặc bài viết trên các kênh truyền thông khác
Hình ảnh (Hình ảnh minh họa từ khách hàng của CNV): Khách hàng dùng điện thoại để quét mã và được dẫn đến form đăng ký thành viên.
2.2 Cập nhật thông tin
Khách hàng điền các thông tin được yêu cầu như: Họ và tên, Số điện thoại, Giới tính, Sinh nhật -> Nhấn nút "Kích hoạt ngay".
2.3 Hệ thống gửi ưu đãi
Ngay khi khách hàng gửi form, hệ thống tự động gửi một ưu đãi chào mừng thành viên mới.
Đồng thời, những thông tin khách hàng được lưu vào hồ sơ khách hàng trong hệ
Hệ thống gửi tin nhắn nhắc khách ưu đãi vừa nhận, khuyến khích sử dụng.
3. Triển khai giải pháp
3.1 Thiết kế nội dung form và tin nhắn
Quét QR Code bên dưới để xem tham khảo mẫu form Kích hoạt thành viên:
CNV sử dụng mẫu tin UID để gửi tin nhằm tiết kiệm chi phí và doanh nghiệp có thể chủ động hơn (Trong trường hợp doanh nghiệp cần gửi tin ZNS liên hệ đến CNV để được tư vấn).
Mẫu tin nhắn: Nhắc sử dụng voucher
Tiêu đề: {{oa_name}} gửi bạn quà chào mừng ✨
💖Chào mừng {{customer_name}} đến với đại gia đình {{oa_name}}!
💌Voucher 20.000đ đã được gửi đến bạn như một món quà làm quen.
💌Dùng ngay để khám phá sản phẩm nhé!
💥Ưu đãi có giá trị trong 30 ngày, đừng bỏ lỡ nha!
Nút CTA: 👉 Xem ưu đãi ngay! (Dẫn Link về mục Ưu đãi của tôi trên Zalo Mini App)
3.2 Cấu hình hệ thống và tự động hóa chiến dịch
Truy cập CNV CDP
Truy cập “Thư viện mẫu”
Tìm kiếm “Kích hoạt Thành viên mới qua QR Code dễ dàng” --> Chọn chiến dịch:
Chọn “Sử dụng mẫu” và “Khởi tạo mẫu”
Hệ thống tự động tạo bản sao của mẫu chiến dịch và đưa vào danh sách chiến dịch của doanh nghiệp. Sau khi chọn khởi tạo, doanh nghiệp chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch tương ứng.
Chiến dịch : Có dữ liệu thêm mới
Phễu dữ liệu: Data Hub (Bảng dữ liệu "Member")
Điều kiện kích hoạt: Có dòng dữ liệu mới được thêm vào bảng (sau khi khách hàng gửi form đăng ký, mỗi khách hàng chỉ có 1 lượt điền và gửi form)
Hành động:
(Song song) Gửi ưu đãi tức thì: Hệ thống tự động gửi một ưu đãi chào mừng thành viên mới có giá trị trong 30 ngày.
(Song song) Cập nhật thông tin khách hàng: Hệ thống lấy thông tin khách hàng đã điền trong form và cập nhật vào hồ sơ khách hàng tương ứng.
(Nối tiếp) Gửi tin nhắn Zalo nhắc nhở: Sau khi hành động cập nhật thông tin hoàn tất, hệ thống sẽ gửi một tin nhắn qua Zalo OA để nhắc khách hàng về voucher vừa nhận..
Thao tác chi tiết trên CNV CDP:
Sau khi chọn khởi tạo, chọn “Dấu mũi tên” -> Nhấn vào tên chiến dịch.
Phễu dữ liệu và hành động đã được CNV thiết lập sẵn với điều kiện chi tiết (Doanh nghiệp không điều chỉnh)
Thiết lập hành động: “Gửi ưu đãi”
Thiết lập hành đông: “JavaScript Mapping”
Cài đặt tham số theo hình (Doanh nghiệp không thay đổi tham số tránh làm ảnh hưởng luồng hoạt động)
Thiết lập hành đông: “Gửi tin nhắn Follow OA”
Nhấn “Kích hoạt” để chạy chiến dịch.
Xem data hub:
Hoặc truy câp Data Hub: Lưu ý doanh nghiệp tìm kiếm bằng mã Thư viện mẫu
4. Kết luận
Kịch bản “Kích hoạt Thành viên mới qua QR Code dễ dàng” này là một giải pháp hiệu quả để kết nối trải nghiệm offline (tại cửa hàng) và online (hồ sơ thành viên số) là bước đầu tiên quan trọng để xây dựng một tệp khách hàng thân thiết chất lượng và tạo ra điểm chạm tích cực ngay từ lần đầu tương tác.
Phù hợp với nhóm khách: Khách hàng đến cửa hàng hoặc sự kiện, ưu tiên ngành hàng như F&B, mỹ phẩm, thời trang.
👉 Nếu Doanh nghiệp chưa có bộ phận kỹ thuật riêng và cần hỗ trợ, liên hệ ngay CNV để được hỗ trợ chi tiết: https://zalo.me/3808442450833452274
Last updated